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铁岭网通公司大客户关系营销策略研究的综述报告
铁岭网通公司是一家专注于网络通信服务的企业，拥有广泛的客户群体和强大的技术支持引擎。然而，在日新月异的信息时代中，随着不断涌现的竞争对手以及客户需求的变化，仅凭先进的技术无法保证公司与客户的紧密联系。因此，铁岭网通公司需要制定有效的大客户关系营销策略，以满足客户需求、提高客户忠诚度并增加收入。
策略路径：
1.定位目标市场：在制定营销策略时，首先应该明确铁岭网通公司的目标市场是谁，这需要对客户群体进行分类，如分行业、公司规模、地理位置等，以便更好地了解他们的需求和购买偏好。通过调查研究，并依据研究结果为每个市场确定目标客户，针对不同市场的客户需求，制定不同的营销策略。
2.策划营销活动：在市场定位的基础上，铁岭网通公司可以发起多种营销活动，目的是吸引咨询和购买商品的客户，并提高他们的满意度和忠诚度。活动可以包括社交媒体宣传、在线广告、会议、研讨会等营销活动。此外，为了提高公司的可见度和知名度，铁岭网通公司还应该增加在商业领域的参与和社会活动的支持。
3.设备客户回访机制：为了促进长期稳定的客户关系，铁岭网通公司需要设立有效的客户回访机制，每月/每季度拜访一次，统计每个客户的需求和反馈，并根据反馈意见针对性改进服务和产品，提高服务质量。同时对于发生投诉的客户，铁岭网通公司要积极回应解决问题，确保客户感到受到尊重和被重视。
4.持续推出新产品和服务：轻微的改进是不够的，铁岭网通公司需要持续进行研究和开发新的功能和服务，以保持技术竞争优势，并应对市场需求变化。在新产品和服务的交付上也需要注意客户的意见和反馈，并相应地调整。
5.加强员工培训和鼓励：为了将大客户关系营销策略转化为实际行动，铁岭网通公司需要培育一支高素质、热情充沛的员工团队。通过不断提高员工技术和技能，使其更好地理解客户的需求和公司的发展方向，提高服务质量和客户满意度。
最后，良好的大客户关系营销策略可以帮助铁岭网通公司巩固长期的客户关系，从而提高市场的竞争优势。不断地学习和创新是一个长久的过程。