IT分销企业面向客户的营销模式与对策研究的中期报告.docx
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分销企业CRM中客户维系研究的中期报告尊敬的领导:我是某分销企业的CRM客户维系团队负责人,现将我们团队近期的中期报告递交给您,供您参考。1.项目背景:我们公司是一家以批发、销售、代理及库存为主要业务的分销企业,客户类型为零售商、商超、实体店等。由于市场竞争激烈、客户需求复杂多样,我们为了更好地服务客户、增加客户黏性和忠诚度,决定引入CRM客户维系系统。作为该项目的负责人,我们的目标是通过CRM系统,实现客户分类管理、客户维护、营销管理、客户反馈等一系列功能,提供更好、更专业的客户服务,同时为公司的业务提