基于TMN的铁通工单系统设计与实现的中期报告.docx

基于TMN的铁通工单系统设计与实现的中期报告
本中期报告是关于基于TMN的铁通工单系统设计与实现的项目的进展情况的介绍。本项目旨在为铁通提供一个高效、智能的工单管理系统，实现对网络设备的监控、故障诊断与修复的自动化。
目前，本项目已经完成了系统的概念设计、需求分析和系统架构的设计。具体内容如下：
1.概念设计
概念设计是项目的起点，主要确定了项目的目标和初步方案。在本项目中，我们首先确定了系统的目标——提高工单处理效率，减少故障恢复时间和维护成本。接着，我们确定了系统的功能需求，包括工单收发、故障定位、维修记录、性能分析等。最后，我们构思了系统的实现形式，即基于TMN（网络管理技术）设计自动化工单系统。
2.需求分析
在需求分析阶段，我们进一步明确了系统的功能需求，并且结合了实际业务场景，从用户角度出发，对需求进行了细致的分析和讨论。通过与铁通相关部门和客户的交流，我们确定了一些针对性的需求，例如工单紧急程度的划分、设备报修信息的归档、自动故障诊断与修复机制的实现等。
3.系统架构设计
基于概念设计和需求分析的结果，我们完成了系统的架构设计。该架构主要分为前端界面、后端服务器和数据库三部分。前端界面用于用户登录、工单提交和查询等；后端服务器涉及到网络设备的监控、故障诊断与修复等；数据库主要用于数据存储和统计分析等功能。为了保证系统的稳定性和可靠性，我们采用了分布式部署方式，并且充分考虑了系统的安全和性能方面的问题。
总之，目前本项目已经完成了概念设计、需求分析和系统架构设计的阶段任务，并且正在进行系统开发和测试的工作。我们将继续努力，为铁通提供一个高效、智能的工单管理系统，帮助铁通提高网络设备的维护水平，提升客户服务品质。