大气简约商务礼仪职业形象培训PPT模板.pptx

商务礼仪培训目录礼仪概述礼仪现状2.懂礼仪，充满自信，代表企业形象3.不懂礼，别人生气，后果严重职业形象1.第一印象1）发型发式：“女人看头”
时尚得体，美观大方、符合身份；
不佩戴华丽的头饰，避免出现：远看像圣诞树，近看像杂货铺的场面。
2）面部修饰：
清新淡妆，妆成有却无。2.职业女性着装首饰佩戴要讲究的四个原则西装西装的三个“三”原则三粒扣：扣上面两粒或只扣中间一粒或都不扣白衬衣是男士永远的时装领带是男士服装的灵魂鞋与袜，决不可忽视的细节仪态即是你的
身体语言
仪态为什么重要呢，请看仪态在信息传播中的重要程度。端正的站：站如松稳重的坐：坐如钟优雅的走：行如风得体的蹲：不走光专注的目光：尊重微笑是唯一一种不分国籍的通用语言
最能充分体现一个人的热情、修养和魅力社交礼仪良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒再硬再冰冷的椅子，只要有了柔软的垫子，就可以坐的舒服。
——考虑了人们的感受政治
宗教三声内接听，因故未及时接听说抱歉；
应先问候，然后自报家门；
a、接听外部电话时：“您好，XX公司！”
b、接听内部电话时：“您好，XX部！”
不可以“喂，喂”或者“你是谁呀”像查户口似的。
声音适中、愉快、亲切；
微笑接听电话，你的微笑对方听得见；被呼叫同事不在座位上时，邻座同事可代为接听；
“请问您是找××吗？他/她临时有事走开了，需要我代为转达吗？”或“请您稍后再来电话好吗？”
切忌只说“不在”，应做好记录（5W1H）后转达；公务电话最好避开节假日、晚上、21：00至次日6：00、临近下班时间等时间段。如果自己有事不宜长谈，需要中止通话时，应说明原因，告之对方：“一有空，我马上打电话给您”；
中止电话时应恭候对方先挂电话，不宜“越位”抢先；
一般下级要等上级先挂电话，晚辈要等长辈先挂电话，被叫等主叫先挂电话，不可只管自己讲完就挂断电话；
被骚扰的电话，可以先挂，比如卖商铺，装修房子，投资黄金，各种广告等。桌次顺序原则主人应站在大厅门口迎接客人....4.赴宴礼仪用餐文雅，吃的时候应闭嘴细嚼慢咽，不要发出声音；
鱼刺、骨头轻轻吐在自己面前的小盘里，不要吐在桌子上；
敬酒时，杯口要低于对方杯口。如无特殊人物在场，可按序敬酒，避免厚此薄彼；
嘴里有食物时，不与人交谈；剔牙时，请用手掩口；
别人给倒水时，不要干看着，要扶着杯子，以示礼貌；
给人递水递饭一定是双手；
递刀具给别人要记得递刀柄那一端；
宴会未结束，不可随意离宴，要等主人和主宾先离席；商务礼仪问候是人际关系的第一步尊者为先：上级在先、长者在先、女性在先。
客人到来之时应该主人先伸手，表示欢迎；
客人走的时候一般是客人先伸手，表示愿意继续交往。
不能伸出左手与人相握。
与女士握手，只能轻握手指，忌双手满握。
男士在握手前先脱下手套，摘下帽子。女士可以例外。名片的递交顺序：由尊而卑，由近而远；
递出：文字向着对方，双手拿出。
接受：双手去接，马上要看，如有疑惑，马上询问。
同时交换名片时，可以右手递名片，左手接名片。
名片的收存：衬衣口袋或西装内侧口袋，不要放在裤袋里。
名片不宜涂改（如手机换号）。
不提供两个以上头衔，如头衔的确较多，分开印。简单而又能概况内容的标题；
得体的称呼（如多人，则是大家，ALL）；
开头、结尾最好要有问候语；
简明扼要，但也文字不要太少；
正确使用主送，抄送，密送；
超过三个附件，请打包；
结尾有简单明了的签名；
回复，及时回复。二人同行：右为尊，安全为尊；
三人同行时：中为尊；
四人同行时：分两排，前排为尊；
引路时，在客人的左前方2至3步，并与客人保持步伐一致。
引路手势如右图。上楼梯时，尊者先上；下楼梯时，卑者先下。
男女同行上楼梯，男士在前女士在后，或左侧同行。
升降电梯没有其他人的情况下，在尊者之前进入电梯，按住开的按钮，此时请尊者再进入电梯。如到出电梯时，按住开的按钮，请尊者先出（体现服务原则）。
电梯内有人时，无论上下都应尊者优先（体现优先原则）。
升降电梯愈靠内侧是愈尊贵的位置。进入电梯后，如有他人，可主动询问去几楼，并帮忙按下。上车时扶着门，把身体放低，轻轻移进车子，臀部先进。
错误的上车姿势是低着头，拱着背，钻进车里。
下车时先伸出一只脚站稳后，让身体徐徐升起，臀部后出。
错误的姿势是伸出头来，十分艰难地把身体钻出来。双排五座轿车双排五座轿车双排七座轿车双排七座轿车1.会议的准备2.座次排定3.发言礼仪4.与会礼仪5.主持礼仪6.小型会议MOMODAPOWERPOINT