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基于客户价值分类的集装箱空箱调运问题研究的任务书
一、选题背景
随着物流业的发展壮大，集装箱运输成为全球物流体系中最为重要的一环。而集装箱空箱调运问题作为集装箱运输的重要组成部分，其研究能够有效提高物流效率，降低物流成本，进而提高企业的竞争力。传统的空箱调运问题主要被研究的是如何实现空箱和货箱的快速匹配，而忽略了不同客户对于空箱的价值不同，因此需要从客户角度出发，对集装箱空箱调运问题进行深入研究。
二、研究目的
本研究的目的是将客户价值因素引入集装箱空箱调运问题中，设计一种基于客户价值分类的调运模式，优化调运方案，并提高物流效率和客户满意度。
三、研究内容
1.对现有集装箱空箱调运问题进行概述，介绍其研究现状和存在的问题。
2.分析集装箱空箱调运过程中客户的需求、价值和特点，分类客户类型并对应不同的调运策略，提高客户满意度。
3.基于客户价值分类设计空箱调运模式，建立数学模型，考虑不同客户的空箱需求，船舶运力限制，调运成本等因素，得到最优调运方案。
4.利用实际案例进行模拟实验，验证所提模式的可行性和效果。
四、研究意义
1.对于提高集装箱运输效率和降低物流成本具有积极意义。
2.对于提高客户满意度，增强集装箱运输企业的竞争力具有实际价值。
3.为集装箱运输企业实现数字化转型提供有力的支持和理论指导。
五、观点与假设
1.不同客户对于空箱的需求和价值存在差异。
2.通过分类客户，对应不同的调运策略，能够提高客户满意度。
3.基于客户价值分类的调运模式，能够提高集装箱运输效率，降低物流成本。
六、研究方法
1.文献调研法：通过查阅相关文献，了解集装箱空箱调运的研究现状及不同领域对空箱调运问题的研究成果，掌握主要概念和理论。
2.问卷调查法：通过发放问卷，了解不同客户对于空箱的需求、价值和特点，分类客户类型。
3.建模分析法：基于客户价值分类，建立数学模型，考虑不同因素，寻求最优调运方案。
4.模拟实验法：通过实际数据进行模拟实验，验证所提模式的可行性和效果。
七、预期结果
1.设计一种基于客户价值分类的调运模式，优化调运方案。
2.提高集装箱运输效率，降低物流成本。
3.提高客户满意度。
八、参考文献
1.包含集装箱空箱调运问题的集成智慧物流平台_唐英文-张宏-孙曦（《经济与管理》2017.10）
2.基于模糊数学的集装箱空箱优化调度研究_蔡欢-刘秋阳（《交通信息与安全》2019.9）
3.基于定价策略的空箱调度研究_路路-文书硕-宋光荣-徐国平（《工程科学学报》2019.11）
4.集装箱空箱调运问题的连接空箱设施设计研究_乔学庚-刘玉森-林自豪（《物流技术》2019.7）