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“放管服”视角下的纳税服务研究——以Z省地税为例的开题报告
一、选题背景
2018年4月，国务院印发《关于进一步放宽市场准入的意见》（以下简称“610号文件”），提出推进“放管服”改革，使市场准入负面清单比上年降低一半以上。这一号召使得各级政府、部门和机构在践行“放管服”理念上加强了力度。
地税部门是税收领域的重要一员，对于“放管服”改革也进行了积极探索和实践。通过推进纳税服务现代化、创新纳税服务方式、提高纳税服务质量等方面的措施，地税部门在放管服改革中发挥了积极作用。
本文以Z省地税为例，对放管服视角下的纳税服务进行深入研究，旨在了解地税部门在推进“放管服”改革中的创新实践，研究其取得的成效和存在的问题，并提出相应的建议和措施，以期为纳税服务的优化提供参考。
二、研究目的
本文旨在综合运用问卷调查、案例分析、文献研究等方法，对Z省地税在放管服改革中的纳税服务进行深入研究，探究以下问题：
1.Z省地税在放管服改革中的纳税服务政策、体制机制及宣传工作表现如何？
2.Z省地税在纳税服务创新方面采取了哪些具体措施？在提供纳税服务方面实现了哪些重要进展？
3.Z省地税提供的纳税服务质量如何？纳税人对纳税服务是否满意？
4.研究中是否出现了Z省地税在纳税服务创新和服务质量提升方面存在的问题？如何改进提高？
三、研究方法
本文拟综合运用以下研究方法开展对Z省地税在放管服改革中的纳税服务的研究：
1.文献研究：通过对相关政策文件、报道、论文等进行搜集和分析，了解放管服改革在税收领域的发展情况，以及Z省地税在此过程中所采取的政策和措施。
2.问卷调查：针对纳税人和中介税务代理人开展问卷调研，了解其对Z省地税在纳税服务方面的认知情况、服务需求及满意度，以及对纳税服务创新和改进的期望。
3.案例分析：根据案例分析方法，选择Z省地税服务中的具体案例进行深度探究，分析Z省地税在纳税服务创新方面的成功经验，以及在纳税服务质量提升方面面临的挑战和问题。
四、研究内容
本研究拟围绕以下内容展开深入探讨：
1.放管服视角下的纳税服务理念及变革：分析放管服改革对纳税服务的发展和变革带来的影响。
2.Z省地税对“放管服”改革的落实及服务创新探究：重点分析Z省地税在纳税服务创新方面的措施和成效，探讨其取得成绩的原因。
3.Z省地税纳税服务的现状与服务质量评估：探讨Z省地税的纳税服务现状，并通过调查问卷对纳税人的满意度进行评估。
4.纳税服务质量提升的问题和对策：针对Z省地税在纳税服务质量提升方面的存在问题，提出相应的改进对策。
五、研究意义
本文的研究对于推进地方税务局在放管服改革进程中的纳税服务创新具有重要意义，既可以深入探究“放管服”改革对纳税服务的影响和地税部门在改革中的作用，也可以为税务系统在同质化竞争中提高服务质量、满足纳税人需求、增强竞争优势提供借鉴和参考。