基于顾客价值的民营快递企业核心竞争力问题研究的开题报告.docx

基于顾客价值的民营快递企业核心竞争力问题研究的开题报告
一、研究背景和意义
随着电商的兴起和国内经济的快速发展，快递业也逐渐成为人们日常生活和商业活动中不可或缺的一环。我国快递市场经历了几十年的发展，已经成为世界上最大的快递市场之一。然而，在市场竞争激烈的现状下，民营快递企业面临着很大的挑战。
尽管民营快递企业具有一定的优势，例如运营成本低，灵活性高等，但是却难以与国有企业竞争。这是因为国有企业有一定的资源优势和政治优势。因此，民营快递企业必须寻求新的竞争优势，以成功地在这一竞争激烈的市场上生存和发展。本研究旨在探究民营快递企业如何基于顾客价值来构建核心竞争力，并提出相应的策略建议。
二、研究问题和思路
本研究的核心问题是：基于顾客价值的民营快递企业核心竞争力问题。具体地，本研究将围绕以下几个方面进行研究：
1.分析快递行业的发展现状和趋势，明确民营快递企业所面临的竞争环境和挑战。
2.探究顾客价值的概念和含义，分析顾客价值对企业的影响，进而探究基于顾客价值的核心竞争力构建。
3.研究民营快递企业目前的顾客价值状况，分析其强项和弱项。
4.探究如何在提高顾客价值的基础上，建立民营快递企业的核心竞争力，提出相应的策略建议。
三、研究方法和步骤
本研究将采用以下研究方法：
1.文献综述法：通过查阅相关文献，了解快递行业的发展现状和趋势，明确民营快递企业所面临的竞争环境和挑战，以及顾客价值的概念和含义等。
2.问卷调查法：通过设计问卷，对消费者进行调查，以了解民营快递企业目前的顾客价值状况，分析其强项和弱项。
3.案例分析法：选取几个具有代表性的民营快递企业，从中选择一个企业进行深入调查，分析其成功的原因和经验，并提取出其所具有的核心竞争力。
4.逻辑分析法：在上述研究基础上，通过逻辑分析法，探究民营快递企业如何基于顾客价值来构建核心竞争力，并提出相应的策略建议。
本研究的具体步骤如下：
第一步：确定研究主题和研究问题，制定研究计划。
第二步：进行文献综述，了解快递行业的发展现状和趋势，明确民营快递企业所面临的竞争环境和挑战，以及顾客价值的概念和含义等。
第三步：设计问卷，对消费者进行调查，以了解民营快递企业目前的顾客价值状况，分析其强项和弱项。
第四步：选取几个具有代表性的民营快递企业，从中选择一个企业进行深入调查，分析其成功的原因和经验，并提取出其所具有的核心竞争力。
第五步：探究民营快递企业如何基于顾客价值来构建核心竞争力，并提出相应的策略建议。
第六步：撰写毕业论文，并进行答辩。
四、预期成果
通过本研究，预期可以得到以下成果：
1.对快递行业的发展现状和趋势进行全面分析，明确民营快递企业所面临的竞争环境和挑战。
2.深入探究顾客价值的概念和含义，分析顾客价值对企业的影响，进而探究基于顾客价值的核心竞争力构建。
3.通过问卷调查，了解民营快递企业目前的顾客价值状况，分析其强项和弱项。
4.通过案例分析，提取出民营快递企业所具有的核心竞争力。
5.在探究民营快递企业如何基于顾客价值来构建核心竞争力的基础上，提出相应的策略建议，以促进民营快递企业的健康发展。