公厕保洁维护投标书文件.docx

×××区公共厕所维护管理服务项目投标书64目录第一部分经济文件3一、开标一览表4第二部分资格文件5一、营业执照副本复印件6二、法定代表人身份证明书7三、法定代表人授权委托书8四、诚信声明9第三部分技术及商务文件10一、投标函11二、投标人基本情况介绍12（一）投标人基本情况12（二）技术及商务条款应答承诺书21第四部分其他文件22一、投入本项目的项目管理人员的相关证明材料23二、项目服务方案29第一章质量保证体系29一、维护管理质量保障体系29二、保洁期内的保洁措施33三、旅游高峰及节假日期间、灾情等特殊时期保洁的具体保证措施40第二章维护管理方案的组织和实施43一、清卫保洁的实施方案43二、清卫保洁人员的配备、劳动力投入计划等内容49第三章安全文明工作措施50一、保洁安全保证体系和安全管理制度50二、文明保洁管理措施55三、环境保护措施等内容56四、检查考核制度和奖惩措施56附：部分在管项目合同60五、合同78厕所管护承包合同书78附件1：安全责任书88第三部分技术及商务文件第四部分其他文件一、投入本项目的项目管理人员的相关证明材料姓名性别年龄职务项目经理籍贯学历参加工作时间从事专业工作年限年类似工作业绩情况序号项目名称职务时间主要工作内容12项目经理情况劳动用工合同（粘贴扫描件）物业岗位证书二、项目服务方案第一章质量保证体系一、维护管理质量保障体系（一）员工管理制度我公司员工管理制度健全员工劳动合同签订率和社会保险费缴纳费率均达到100%。1、员工招聘管理职务名称学历要求工作经历能力、质量要求管理人员大专以上两年以上具备良好组织、沟通、协调、执行能力水电维修人员高中以上两年以上具有电工上岗证本职工作熟练保洁员初中一年以上能够熟练掌握本职工作服从管理领导员工的招聘试用与录用程序：1.1依据“保洁员的基本要求”对招聘人员进行面试。1.2对拟聘用的专业技术人员进行技术考核对拟聘用的其他人员进行正常的心理考核。1.3应聘人员必须持有本人身份证和相关证明并填写“应聘人员登记表”聘用人员应按时到相关部门报到接受试用。1.4试用期培训一个月试用期对聘用人员进行六方面的考核：1.4.1劳动纪律1.4.2劳动态度1.4.3文明礼貌1.4.4规范操作1.4.5安全知识1.4.6保洁标准1.5试用期满考核合格录用为正式员工。2、员工考核管理为规范员工工作期间行为实行标准化规范化操作根据公司相关制度的规定制定本员工考核制度。2.1考评内容2.1.1公司状况、公司制度程序的了解程度；（5%）2.1.2工作态度、纪律；（10%）2.1.3仪容仪表；（5%）2.1.4工作质量；（70%）2.1.5学习态度。（10%）2.2考评方式2.2.1由项目主管对所属员工的保洁区域工作情况进行打分（每周不少于2次）；2.2.2公司人员进行不定期的对保洁项目质量进行打分考评（每月至少一次）；2.2.3考评成绩直接与员工的工资、奖金挂钩连续三次不合格者实行末位淘汰制。2.3具体考核措施2.3.1公司状况、公司制度程序的了解程度2.3.2熟悉公司的基本状况了解公司的企业文化、理念。2.3.3熟悉公司的地址对公司部门的框架、领导人有大体的了解。2.3.4熟悉公司的规章制度、奖惩条例和基本的办事程序。2.4工作态度与纪律2.4.1自觉服从上级领导的工作分配和工作安排。2.4.2遵守工作纪律不迟到、不早退、不旷工。2.4.3不酒后上岗不穿拖鞋上岗不酗酒不闹事不坐岗不和社会上不良分子勾结不在上班时间内出售废品。2.4.4爱护公共财物和公司财物。2.4.5工作时间内穿工作服、佩戴工作证件。2.4.6具有团队协作精神员工之间不互相指责不互相打架斗殴。2.5工作质量2.5.1熟悉保洁工具保洁器材的使用。2.5.2有无重大安全或责任事故发生。2.5.3客户满意程度有无重大或一般投诉事件等。2.5.4工作规范化、标准化程度。2.5.5是否符合客户或招标文件中《招标文件》的要求、保洁质量是否达标。2.5.6保洁工具、器材、物品的存放是否符合要求等。2.6人事考勤2.6.1员工按时上下班员工无故不得迟到或早退。2.6.2有事必须请假不得无故旷工。请假应提前向上级领导提出并填写“请假单”待上级领导同意后方可请假。2.6.3上班时间迟到10分钟以内罚款10元10分钟到1小时以内扣发半天工资超过1个小时按旷工处理旷工一天扣发三天工资。2.6.4确实有急事晚到或提早下班的需提前向上级领导或考勤负责人员申请经负责人同意后方可晚