PDCA循环(PDCA Cycle).pdf

MBA智库专注于经济管理领域垂直搜索http://doc.mbalib.comPDCA循环(PDCACycle)PDCA循环的概念最早是由美国质量管理专家戴明提出来的所以又称为“戴明环”。它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程就是质量计划的制订和组织实现的过程这个过程就是按照PDCA循环不停顿地周而复始地运转的。PDCA四个英文字母及其在PDCA循环中所代表的含义如下：1、P（Plan）--计划确定方针和目标确定活动计划；2、D（Do）--执行实地去做实现计划中的内容；3、C（Check）--检查总结执行计划的结果注意效果找出问题；4、A（Action）--行动对总结检查的结果进行处理成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结以免重现未解决的问题放到下一个PDCA循环。PDCA循环实际上是有效进行任何一项工作的合乎逻辑的工作程序。在质量管理中PDCA循环得到了广泛的应用并取得了很好的效果因此有人称PDCA循环是质量管理的基本方法。之所以将其称之为PDCA循环是因为这四个过程不是运行一次就完结而是要周而复始地进行。一个循环完了解决了一部分的问题可能还有其它问题尚未解决或者又出现了新的问题再进行下一次循环其基本模型如下图1所示。PDCA循环有如下三个特点：1、大环带小环。如果把整个企业的工作作为一个大的PDCA循环那么各个部门、小组还有各自小的PDCA循环就像一个行星轮系一样大环带动小环一级带一级有机地构成一个运转的体系。2、阶梯式上升。PDCA循环不是在同一水平上循环每循环一次就解决一部分问题取得一部分成果工作就前进一步水平就提高一步。到了下一次循环又有了新的目标和内容更上一层楼。下面图2表示了这个阶梯式上升的过程。MBA智库专注于经济管理领域垂直搜索http://doc.mbalib.com3、科学管理方法的综合应用。PDCA循环应用以QC七种工具为主的统计处理方法以及工业工程（IE）中工作研究的方法作为进行工作和发现、解决问题的工具。PDCA循环的四个阶段又可细分为八个步骤每个步骤的具体内容和所用的方法如下表所述。PDCA循环的步骤和方法：