景区智慧旅游建设解决方案.doc

115基于物联网、云计算的景区“智慧旅游”建设解决方案二O一二年十二月目录一、景区“智慧旅游”建设目标41.1实现景区流程化的生产运营41.2实现景区精细化的企业管理41.3实现景区精准化的营销决策41.4实现景区智能化的应急指挥51.5实现景区人性化的游客服务51.6实现景区网络化的生态保护5二、景区“智慧旅游”建设思路6三、三大基础平台建设75.1三大基础平台构成75.2机房环境平台75.2.1机房环境平台建设原则75.2.2机房环境平台建设依据95.2.3机房环境平台建设内容105.3网络传输平台275.3.1网络传输平台建设原则275.3.2网络传输平台建设依据295.3.3网络传输平台建设内容305.4云计算及存储平台395.4.1云计算及存储平台建设原则395.4.2云计算及存储平台建设依据405.4.3云计算及存储平台建设内容40四、六大应用体系建设436.1六大应用体系构成436.2生产运营体系446.2.1景区票务系统446.2.2电子商务系统476.2.3酒店管理系统506.2.4停车场管理系统556.3企业管理体系586.3.1办公自动化系统596.3.2企业邮件系统616.3.3IT运维管理系统626.3.4考勤系统666.4营销决策体系666.4.1车牌识别系统676.4.2景区客源智能分析系统686.5智能指挥体系706.5.1视频监控系统716.5.2无线通讯指挥系统766.5.3指挥中心大屏幕系统866.5.4指挥中心触控展示系统896.6游客服务体系906.6.1旅游咨询系统916.6.2户外LED大屏幕系统926.6.3呼叫中心系统936.6.4智能广播系统946.6.5应急对讲系统956.6.6短信平台966.6.7游客智能语音导游系统976.7生态保护体系1016.7.1森林防火系统1026.7.2水资源保护系统1056.7.3大气资源保护系统108五、总集成建设109六、项目投资预算1118.1基础平台建设预算1118.2生产运营体系建设预算1128.3企业管理体系建设预算1128.4营销决策体系建设预算1128.5智能指挥体系建设预算1128.6游客服务体系建设预算1138.7生态保护体系建设预算1138.8总集成建设预算1138.9建设总预算1148.10一期建设预算114景区“智慧旅游”建设目标景区“智慧旅游”建设目标1.1实现景区流程化的生产运营从电子商务、到景区票务、到景区酒店管理、停车场管理等一系列的生产运行系统通过TCP/IP协议和SOA架构实现基于服务的流程化生产运营。1.2实现景区精细化的企业管理国内所有通过5A景区都投入了大量的财力、物力、人力进行智慧景区建设一方面是5A景区的基本要求另一个重要因素就是真正做到精细化管理提高行业的竞争力。应用电子化的钢性流程和制度细化到整个景区的财务管理、公文管理、审批管理、人事管理、资源管理、项目管理、流程管理等最大程度提高景区的管理水平同时提升了管理效益提升了行业的竞争力。1.3实现景区精准化的营销决策通过车牌识别系统、电子商务系统、票务系统、决策分析系统等多个系统数据深度挖掘实现对景区客源的精准统计和分析为精准营销提供决策依据同时为营销转化率提供考核依据。1.4实现景区智能化的应急指挥景区分布区域广、道路复杂各个景点资源配置各一容易发生拥堵、事故、灾害等状况特别是在黄金周为了应对的各种安全隐患通过信息化技术建设智能、高效、全面的指挥体系是提高景区自身应急处突能力的重要的保障。1.5实现景区人性化的游客服务通过信息系统为游客提供全面的吃、住、行、游、购、娱信息同时实现咨询、投诉、预订等智能化、人性化服务。1.6实现景区网络化的生态保护生态环境是景区乃以生存必要条件只有对景区的、大气、水、植物、动物等生态资源进行长期有效的保护才能让景区具备可持续发展的条件。通过物联网技术实现对景区资源网络化的监测和预警同时建立景区生态资源数据库。景区“智慧旅游”建设思路景区“智慧旅游”建设总体思路依靠现代物联网技术、通信技术、信息处理技术、数据挖掘技术及云计算模式实现对景区资源配置、旅游相关信息采集与处理并通过对信息资源的深度开发和利用基于网络传输、机房环境、云计算及存储三大基础平台支撑景区生产运营、企业管理、营销决策、智能指挥、游客服务、生态保护六大应用体系并做好各体系之间的有机集成。同时做到统一规划、根据系统的重要性和实际投资的规模分期、分批实施。三大基础平台建设5.1三大基础平台构成三大基础平台三大基础平台是景区“智慧旅游”建设的重中之重“智慧旅游”建设是否成功首先要看三大基础平台是否建设的牢固。三大基础平台包括机房环境平台、网络传输平台和云计算及存储平台。5.2机房环境平台5.2.1机房环境平台建设原则机房环境平台是