高速公路考察报告.docx

高速公路考察报告篇一：高速公路服务区考察报告高速公路服务区考察报告他山之石可以攻玉。为学习借鉴其他高速公路经营管理的经验不断推进公司的各项工作xx年5月17日—5月23日冯主席带领我们部分中层干部和排障、稽查大队大队长等一行13人驱车前往安徽、河南两省部分高速公路考察学习总行程2760公里共考察了11条高速公路13个服务区和停车区重点考察了安徽驿达高速公路服务区经营管理有限公司和河南京港澳高速公路新郑管理处原阳服务区有限公司。在驿达公司我们先后实地考察了合宁高速公路上的吴庄、大墅、文集和肥东服务区同时考察了合宁高速的路政养护管理和收费服务到公司总部听取了公司赵总、刘总关于公司经营管理情况的介绍相互交流了公司的主要工作和经验。在新郑管理处我们实地参观了监控中心观看了新郑管理处推行智能化管理的专题片了解了郑东和郑西两个服务区的经营管理情况实地考察了被誉为中原明珠的原阳服务区听取了管理处范书记关于新郑管理处和原阳服务区的情况介绍并与服务区各级管理人员进行了广泛的交流。这次外出考察尽管参加的人员多内容杂时间短但整个考察组织严密重点突出安排紧凑考察深入细致全面收到了非常好的效果。虽然主要是考察服务区但所有参考人员都结合自己的工作特点和需要有针对性地进行了考察学习不但考察了服务区也考察了收费站、路政排障及道路养护管理特别是认真考察了各路段的优质服务情况开阔了眼界受到了启发取到了真经对指导和改进我们的工作促进公司的发展必将起到积极的作用。一、XX省驿达高速公路服务区经营管理有限公司简况XX省驿达高速公路服务区经营管理有限公司成立于xx年11月是XX省高速公路控股集团有限公司的全资子公司经集团公司授权在所辖路段高速公路服务区提供餐饮、便利店、住宿、加油、汽车修理等服务并对有关业务和资产实施一体化经营管理的企业是一家通过iso9001质量体系认证的专业化高速公路服务区经营管理公司。驿达公司自成立以来坚持规范化服务、专业化管理、特色化经营、市场化运作秉承“以人为本诚信服务构建和谐服务区”的经营理念以“一切为了司乘人员一切服务司乘人员一切方便司乘人员”的服务理念不断优化经营管理追求卓越品质为广大乘人员提供优质高效的服务赢得了社会各界的广泛赞誉。目前公司拥有高速公路服务区35对员工1600人服务网络覆盖安徽全省。驿达公司的主要经营业务是加油、超市和餐饮三大块加油站由公司统一经营管理也是公司营收的主要来源。超市由各服务区经营管理但大宗商品由公司配送中心统一采购配送降低了成本同时由各服务区负责自行采购当地特色商品。既保证了各服务区商品质量又保证了各服务区商品的丰富多样以满足司乘人员的不同需要。餐饮由各服务区自主经营公司加强宏观控制。整个公司餐饮坚持特色化经营积极吸收地方特色餐饮形成了以中式快餐为主自助餐、点餐、小吃、早餐、夜宵、地方特色餐饮为辅的多元化餐饮供应模式。驿达公司对各服务区的考核主要有两个指标一是经济效益二是社会效益但公司更注重的是社会效益和对外形象。为此他们在抓窗口服务质量上下的功夫很大有很多独到的东西。如他们对窗口工作人员的坐姿、站姿、接办手续、文明用语、工作禁语以及回答问题时的目光、表情、服务氛围等都做了非常明确具体的规定采取自查与互查相结合、抽查与普查相结合、明察与暗访相结合、远程监控与现场抓拍相结合、跟踪调查与电话回访相结合等方式对窗口服务工作进行全方位的控制和监督并明确分工责任到人发现问题及时解决确保措施落实服务到位。二、河南京珠（京港澳）高速公路新乡至郑州管理处原阳服务区有限公司简况京珠高速原阳服务区有限公司是一家由民营企业（大桥石化）投资建设的高速服务区公司xx年大桥石化通过竞标取得了25年的服务区经营权也开启了民营企业介入高速公路服务区建设和经营的新模式于xx年1月正式投篇二：精选高速公路服务区考察报告精选高速公路服务区考察报告他山之石可以攻玉。为学习借鉴其他高速公路经营管理的经验不断推进公司的各项工作xx年5月17日—5月23日冯主席带领我们部分中层干部和排障、稽查大队大队长等一行13人驱车前往安徽、河南两省部分高速公路考察学习总行程2760公里共考察了11条高速公路13个服务区和停车区重点考察了安徽驿达高速公路服务区经营管理有限公司和河南京港澳高速公路新郑管理处原阳服务区有限公司。在驿达公司我们先后实地考察了合宁高速公路上的吴庄、大墅、文集和肥东服务区同时考察了合宁高速的路政养护管理和收费服务到公司总部听取了公司赵总、刘总关于公司经营管理情况的介绍相互交流了公司的主要工作和经验。在新郑管理处我们实地参观了监控中心观看了新郑管理处推行智能化管理的专题片了解了郑东和郑西两个