IT运维管理.doc

有个故事是这样的，说有两只老虎，有一天路过一片肥美的草地，其中一只看见这里环境优美，便被深深吸引，留恋不已。另一只老虎劝说道：“这里景色虽然很美，但是看不见一只牛羊，根本不适合我们生存。”那只老虎不听，偏要在草地上居住下来，最后，没几天就饿死了。
这个故事寓意很简单，万物都应该选择适合自己发展的位置，任何事物只有选择了适合自己的方式，找准了自己的位置才是最好的。这只饿死的老虎，仅仅因为“看起来很美”，就割裂了自身生存与周围环境的联系，结果不仅仅没有得到真正的“美”，还因此终结了自己的生命。
其实这种“看起来很美”的感觉，也往往是人的一种潜意识里向往美好结果的一种意愿，在一定程度上是对客观认识自己和环境的一种蒙蔽。就像我接触到很多做IT运维HYPERLINK"javascript:;"管理的人，不管外面环境如何变化，总是自我感觉良好。只要自己设定的所谓“专业内目标”达成，就万事OK了。
即使你把网络维护得滴水不漏，你的无障运行率达到100%，你的手机不再接到一条告警信息……对不起，在现在的形势下，你也只能算是个“看起来很美”。为什么？因为评价你工作是否有成效的，不仅仅再是你的领导，而是一个个业务部门。
我们来打个不是很恰当的比方，现在我们把你管理的网络和IT系统当做是那片肥美绿草，业务部门就是牛羊，他们要依托绿草才生存得下去，而做IT运维的你就是老虎。好了，现在草很肥美（IT系统运转良好，无故障），但是为什么没有牛羊（业务部门）呢？那就是因为这些草不是牛羊门的菜呗（可能由于IT并没有真正支持到业务部门）！你说老虎能靠吃草活下去吗？
为什么说这个比方不是很恰当，我觉得在这个比喻里，应该把“老虎”对草地的选择换成可以改变草地现状的“管理员”（IT运维人员），“管理员”应该按照“牛羊”（业务部门）的喜好来培植这片“草地”（IT系统），这样才能有更多的“牛羊”来到这里，而为了让“牛羊”们更好地生长，“管理员”要好好地分析“牛羊”的习性（业务系统的构成），让“草”的生长更符合它们的需要。这样才能成为一个和谐发展的有机整体。这片草地丢弃确实可惜，那不妨加以改造，就不仅仅是“看上去很美，而是“实际上也很美”了。
业内很多有识之士也表示：IT运维不仅仅是对现有系统环境的维护，更是实现IT系统高效运营的关键，HYPERLINK"javascript:;"企业与组织需要从战略高度明确认知IT运维的价值，基于业务需求打造合理的IT运维体系与机制，并通过与外部拥有强大IT服务能力的服务提供商的紧密合作，使企业及组织真正全面掌握自身IT的运营，释放IT潜能。
你是选择继续埋头苦耕那片也许“牛羊”根本就不爱吃的草，假想着未来很美好？还是去创造一片能让牛羊遍地又肥壮的真正美景呢？
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