IT运维流程.doc

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精选范本

文件名称IT运维流程分发号受控状态受控文件编号密级●普通○秘密文件类别●业务流程○规章制度○技术基准○图书手册○其他类别编制单位编制人员编制日期审核批准实施日期会签综合管理部市场销售部财务部采购部海外事业部ISIT部制造管理部设计部工厂制造部研发部项目管理部版本号V0发布日期修订状态0修订日期共页第页
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目录
1目的和适用范围 3
1.1目的 3
1.2适用范围 3
1.3附件 3
2IT资产申请流程 4
2.1资产申请流程图步骤说明 5
2.2申请表填写规则 6
2.2.1申请表填写说明 7
3电脑安装申请流程 8
3.1电脑安装流程图说明 9
3.2电脑安装申请填写规则 10
3.2.1电脑安装申请表填写说明 11
4邮箱ID申请流程 12
4.1邮箱ID申请流程说明 13
4.2邮箱ID命名规则 14
4.3邮箱ID申请表填写规则 15
4.3.1邮箱ID申请表填写说明 16

目的和适用范围
目的
促进各部门合理使用资产及软件使用准则，确保各部门信息化的分类使用及详细台账信息，同时加强对公司统一配备邮件的管理，规范邮箱的日常使用，保证邮件系统的正常运行，进一步提高我公司的信息化工作水平，有可执行性，并在发布后能够按照流程要求开展工作。
适用范围
本程序适用于****有限公司内所有IT运维流程。

2相关文件
文件编号文件名称
无

3术语
IT运维流程：用于公司内部制度要求和日常工作中对工作流程，工作方式的指导。

4附表
附表一：IT资产申请流程图
附表二：IT资产申请表模板
附表三：电脑安装流程图
附表四：电脑安装申请表模板
附表五：邮箱ID申请流程图
附表六：邮箱ID命名规则
附表七：邮箱ID申请表
附表八：反馈意见汇总表

IT资产申请流程
2.1IT资产申请流程详见附表一
附表一：IT资产申请流程图
IT设备申购申请流程流程名称IT资产申请流程审批部门执行部门控制部门受控实施环节各职能部门部门负责人技术中心ISIT部技术中心部门长副总经理

管

理

行

为提出需求申请填写设备及耗材使用申请审批表
提前一周填写
开始
IT设备采购标准
采购需求
审核
1
1day
1day
审核
2day
通知用户领取
领取资产
无
综合管理
库存核实
分析需求，分类分先后定型号做出申购计划
有
2day
Y
3day
审批
2.2流程图步骤说明
(1)采购标准：笔记本系列:普通职员ThinkpadE450
设计绘图ThinkpadE550
部门领导ThinkpadE460
（2）开始：代表需求方或需求部门，需求方应提前一周申请，如有新员工入职由部门领导提前一周申请。
（3）审核1：需求方按填写需求信息规则后提交至本部门长确认审批，部门长审批时间控制在1天内。
（4）审核2:需求方提交申请单至ISIT部确认和补充详细信息，ISIT部审核时间控制在2天内（包含库存核实）。
（5）库存核实:ISIT部根据申请需求确认库存信息，优先安排库存设备并安装配置需求软件。无库存的按照先后顺序、紧急分类后递交需求申请表。
（6）审批2:ISIT递交需求申请表至副总经理并汇报需求方申请信息，副总经理审批时间控制在3天内。
（7）综合管理:审批完毕后ISIT部递交原件至综合管理部，由综合管理部统一申购固定资产。
（8）领取资产:固定资产入厂后由ISIT部到综合管理部领取固定资产并安装配置电脑时间控制在2天内。
（9）通知用户领取:ISIT按用户申请需求配置安装设备并登记相关资产信息完整后，通知用户领取使用。

2.3申请表填写规则
2.3.1申请表填写详见附表二
附表二：IT 设备申购申请表（模板）
IT设备申购申请表（模板）
申请者信息姓名：张三日期：2016.9.7
部门：ISIT部E-mail/Tel_*******申请项目□台式电脑☑笔记本电脑□打印机□移动设备
□购买软件□其他申请原因新员工入职使用。如需特殊配置（软件、硬件），请写明原因、需求、数量。DELL****系列数量1台
软件测试和网络规划使用。
期望使用日期：2016.9.15批准部门长审核：******日期：2016-9-8技术部确认建议与意见：
只需申请标配工程师笔记本lenovoE550即可。

申请人意见：同意张三重要说明：
软件测试和网络规划占比内存、CPU使用量不足20%.
标配办公笔记本即可使用。IT工程师：******日期：2016-9-8副总经理审核
审批：日期：————2.2.1申请表说明
（1）申请表模板红色区域必须填写公正不得潦草填写。邮箱处已有邮箱的必须填写邮箱，新员工还未申请的可填写手机号