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公共卫生服务营销概述.ppt

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12345678910111213141516171819202122232425262728♠♠服务是本质上不可感知和不涉及实物所有权转移但可区分、界定和满足欲望的活动。♠♠服务一般是以无形的方式、在顾客与服务职员、有形资源商品或服务系统之间发生的、可以解决顾客问题的一种或一系列行为。♠♠服务是行动、过程和表现。30313233343536373839404142434445464748495051525354551、社会营销需要借鉴市场营销的原理和经验575859606162636465666768697071727374