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项目人力资源管理项目人力资源管理过程第九章项目人力资源管理一、项目人力资源管理概念二、项目人力资源管理过程三、项目中不同人在不同阶段的任务四、相关人的管理理论
“企业唯一真正的资源是人”----彼德·德鲁克（1954）
企—人=止。项目的全过程缺少不了“人”
项目人力资源管理可以定义为根据项目目标，采用科学的方法，对项目组织成员进行合理的选拔、培训、考核、激励，使其融合到组织之中，并充分发挥其潜能，从而保证高效实现项目目标的过程。

人力资源管理系统1、项目人力资源管理的特点：人力资源规划二、项目人力资源管理过程（2）制定人员配备计划2、制定人员配备计划的方法责任矩阵(▲负责〇审批●辅助△承包□通知)（2）人力资源需求曲线某项目的人力资源需求人员配备计划（3）制定团队成员开发计划（4）计划的执行和控制项目团队组建组织统一的两面项目团队建设问题在项目管理中存在的问题项目团队建设团队是项目成员的一个整合过程。在项目团队中，通常有着来自不同技术部门、不同知识背景、期望和能力的许多成员以及若干不同背景的项目干系人。
项目团队建设可以是正式的：为项目经理或成员组织的启动会议、研讨会、讨论会；也可以是非正式的：创造团队精神、让成员更好地在一起工作。如个别的激励、社会活动等。项目团队的特征“团队”成员的基本要求“团队”成员的基本要求六、建设团队的工具与方法怎样才能使“团队”成员全身心投入于项目“团队”？“团队”发展不同阶段需要的领导风格“团队”发展不同阶段需要的领导风格相关人的管理理论需求层次论在应用马斯洛应注意的问题（2）赫茨伯格的双因素理论（3）佛罗姆的期望理论（3）期望值理论项目团队管理项目冲突管理一、概论1、项目冲突的积极性与消极性冲突产生的环境冲突的环境3、项目冲突的原因[美]戴维•威尔蒙项目冲突管理措施1、项目冲突源2、项目进程中平均冲突强度3、项目冲突解决方法位于纽约港的维拉扎诺大桥被誉为“世界上最长的桥梁”，总设计师兼项目经理奥斯马•阿曼的名字也因此桥流芳百世。然而其中一段插曲却鲜为人知。
经过近三个月的勘查设计，奥斯马已对设计和计划颇为满意，他和项目班子成员已经规划好了如何在两岛之间建设一座伟大的吊桥。然而这时候刚毕业的学生莫里斯提出“如果把桥梁设计成弧型，压力将会更小一些”。
在项目班子会议上提出这个问题时，老詹姆士提出“谁能保证技术的成功性？”，但也有一位专家表示赞同莫里斯的建议，不仅说这个方案增加了桥梁的美感，还说在中国已经有弧型桥的先例，那就是赵州桥。“但那赵州桥只有50余米，而我们的桥将是它的几十倍！”詹姆士仍表示反对。
面对相持不下的局面，最后奥斯马亲自担任设计组长，对弧型桥和原吊桥方案进行了认真地研究对比，并最终作出决策：采用弧型桥方案。
世界上最大的桥就这样诞生了。问题第十章沟通管理一、沟通管理的概念“高级管理人员往往花费80%的时间以不同的形式进行沟通，普通管理者约花50%的时间用于传播信息”《EffectiveCommunication》Ludlow,R.“约75%的信息传播是由视觉来领悟的，语言只传播约20%的信息”3、沟通的重要性项目沟通的形式4、沟通方式方法项目沟通管理过程沟通规划沟通规划1、项目沟通需求的确定沟通需求规划3、项目沟通管理规划涉及的主要内容信息发布项目沟通管理执行：信息发布信息发布：工具与技术项目会议案例讨论项目沟通控制绩效报告1、项目进展报告的编写⑧项目进展报告的形式（4）项目进展报告的编写依据2、项目进展报告的编写方法
表2项目关键点检查报告表3项目执行状态报告表4任务完成报告表5重大突发事件报告表6项目变更报告7980项目名称表8项目管理报告利益相关者管理利害关系者管理谢谢！