窗口工作整改措施.docx

窗口工作整改措施窗口工作整改措施根据局党组整顿机关作风活动部署要求为进一步推动整顿机关作风活动深入扎实开展切实解决突出问题建立健全有效机制确保活动取得实效。结合服务窗口工作实际特制定活动整改落实方案如下：一、目标要求紧紧围绕局党组的重点工作和任务要求以开展整顿机关作风活动为抓手立足窗口实际着力推进工作落实和服务机制创新提高服务能力和水平切实履行好服务职责树立服务窗口的良好形象争当全市行政服务窗口工作排头兵为确保全市食品药品安全有效做出积极贡献。二、整改内容及整改措施1、窗口人员素质参差不齐的问题。整改措施。（1）加强全体工作人员业务理论学习重点掌握行政许可、服务型窗口建设知识增强理论素质和工作能力。（2）强化市行政服务中心和单位的学习、业务骨干轮流讲课等制度落实使学习经常化、制度化营造浓厚的学习氛围。（3）创新学习方式结合外出学习考察等形式吸收先进理念和经验促进工作思路措施创新。2、窗口行政审批改革需进一步深化的问题。整改措施。（1）结合当前服务窗口和单位职能的工作实际深入开展工作调研深入探讨当前进一步深化窗口行政审批工作。（2）转变工作职能不断建全的完善行政许可审批机制切实做好行政审批工作。3、审批与服务界定不清的问题。整改措施。（1）牢固树立服务理念全面梳理现有的行政审批事项从业务受理、材料审查、勘察验收、领导签发直到发放批件各个环节逐项制定行政许可和服务事项的内部办理工作流程作为每个办理事项必须遵循的规范。（2）牢固树立服务理念以服务相对人和群众满意为标准注重细微服务开展延伸服务强化政务公开完善监督机制塑造阳光诚信服务品牌开展标准化窗口创建和主动联系企业反馈意见活动搭建软环境建设优质平台。4、信息化程度比较低的问题。整改措施。（1）加强电子政务建设配合有关部门开展网上审批、电子监察工作提高现代化管理水平;（2）加强与兄弟市县同行业窗口单位的工作联系充实有计算机管理专业技术人员到窗口工作积极探索窗口开展计算机管理应用的各项软件运行提高窗口各项数据分析管理信息化工作。5、窗口工作人员压力大的问题。整改措施。（1）注重和关心窗口工作人员的政治和生活待遇不断提高窗口工作人员的工作积极性;（2）积极组织窗口工作人员参加各种有益的文体娱乐活动陶冶健康向上的工作情操为做好窗口工作创造良好的环境。6、创新意识工作不强的问题。整改措施。（1）深入调查研究学习先进经验开阔思路和视野增强工作创新意识和创新能力;（2）建立健全管理制度强化考核管理完善激励约束机制推动工作落实。（3）切实加强执行力建设提高管理能力和服务水平形成政令畅通、团结奋进、创新创优、执行有力的良好氛围。规范服务运行提升服务水平树立窗口良好形象。三、保障措施一是要在学习上戒躁。要胜任窗口的服务工作不仅要有过硬的政治素质更要有扎实的专业知识这就需要我们用求真务实的态度强化业务学习。二是要在思想上戒懒。要以一种踏实肯干、奋发有为的精神状态开展工作要主动为服务对象着想、为服务对象服务、让服务对象满意做到不消极怠工不敷衍搪塞。三是要在作风上戒散。自由散漫的行为不仅会影响到窗口工作更会使办事群众、企业的工作、生活受到影响。古语说：不积跬步无以至千里;不积小流无以成江海。因此工作我们必须关注细节以踏实、务实作风完成好每一项工作任务。四是要在工作中戒浮。我们的行政服务工作是政府、部门联系人民群众的桥梁和纽带让办事群众满意才是衡量我们工作成绩好坏的唯一标准。必须铲除管制文化的心理基础消除以我为尊的潜意识去除官本位的思想;树立公仆意识树立服务意识树立顾客意识;强化行政以民为本服务当为天职的服务理念。用高度的责任感和事业心不断地改进工作作风、创新工作举措、完善工作机制努力和人民群众心贴心真正让办事群众更满意这样才能让服务窗口永葆生机和活力才能树立党政机关廉洁高效的形象。交通服务窗口工作自查整改情况的报告为严肃工作纪律进一步加强交通系统政风行风建设和创建优质服务窗口我局领导高度重视结合窗口工作实际认真安排部署细致开展对照检查扎实开展整改。现将有关情况做如下汇报：一、自查情况：交通运输服务窗口是直接为群众服务的基层单位围绕交通运输车辆的道路运输证件的年审、更换、运营车辆许可等工作以增强服务意识改进工作作风、提高办事效率、严格依法行政、为群众提供满意服务为目标内强素质外塑形象不断提高窗口单位整体水平为维护人民群众切身利益、促进我旗交通运输事业健康发展作出积极贡献。（一）强化规范管理严格依法行政为使我局服务窗口达到规范化、制度化、法治化。一是严格执行遵守《首问负责制》、《限时办结制》、