电业局职工思想建设.docx

电业局职工思想建设**电业局是国家特大型企业全国一流供电企业。担负着XX省会**市区及所辖１７个县（市）的供电任务。近年来我们紧紧围绕“树立行业新风促进经济发展”这一主题努力搞好优质服务工作。一、抓思想道德建设努力培养一支高素质的干部职工队伍干部职工素质的高低直接影响企业各项工作开展的效果为此我局始终把强化思想道德教育提高干部职工的综合素质作为搞好优质服务的基础性工作。近年来我们提出并深入开展了“一日三德三做传播文明新风”活动即倡导职工遵守社会公德在社会做好公民；遵守职业道德在单位做好职工；遵守家庭美德在家庭做好成员。针对职工在社会、单位、家庭担任的不同角色既相互联系又相互作用的特点把“三德”教育与“三做”实践结合起来全面提高干部职工的整体素质。（一）抓教育增强实践“人民电业为人民”服务宗旨的意识。我局把“三个代表”重要思想作为企业首要的思想理论教育贯穿到各项工作中努力提高干部职工为人民服务的自觉性。一是在教育方法上坚持点面结合以点带面。紧紧抓住党员干部这一群体充分发挥他们的先锋模范作用带动全体干部职工努力学习不断提高自身综合素质。二是在教育内容上坚持以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、特别是“三个代表”重要思想武装干部职工使大家站得高看得远。同时针对社会主义市场经济新形势和电力体制改革的实际不断加强时事政策教育、市场营销知识教育和《电力法》、《公司法》、《会计法》等法律法规的教育增强干部职工的市场意识、竞争意识、服务意识和法制意识。三是在教育手段上做到传统教育方式与现代化计算机网络教育相统一。在局ＭＩＳ网建立了思想政治工作网站利用网络覆盖面广、时效性强、信息量大、交互作用的优势广泛宣传政治理论及先进典型增强了理论教育的影响力和渗透力。（二）树典型把开展“一日三德三做”与实践“人民电业为人民”有机结合起来。“一日三德三做”是全方位、全过程的系统性思想道德建设工程是针对道德建设日积月累、重在养成、贵在坚持的特点把思想道德建设不断向外拓展向内涵挖掘的循序渐进的过程。在实际工作中我局一方面号召党员干部首先要从我做起做出表率另一方面通过各种渠道及时发现和树立典型宣传他们的先进事迹。在“一日三德三做”活动中党员领导干部带头把“人民电业为人民”作为自己的职业理想十分注重自身的形象注重用自己的一言一行带动影响职工。哪里有困难就出现在哪里为职工群众树立了榜样。围绕企业中心工作我们坚持在党员中开展“我为党旗添光彩”、“共产党员岗”、“党员责任区”、“党员身边无违章、无违纪、无事故”等活动并不断赋予新的内涵。使广大党员成为安全生产、城乡电网建设改造、经营管理中的排头兵。深入系统的思想教育促进了全局干部职工思想认识水平的提高增强了大家实践“人民电业为人民”宗旨的自觉性为行风建设各项工作的顺利开展奠定了坚实的基础。二、查问题找不足在整改中不断提高优质服务水平**年７月我局组织开展了自查自纠活动月主要围绕转变工作作风搞好优质服务让客户满意认真开展“五查五看”活动。目的是强化职工的服务意识、形象意识。（１）查用电营业质量问题尤其是推诿客户与客户扯皮的现象看是否真正树立了“客户至上”服务理念。（２）查以电谋私特别是借工作之便以损害企业利益为代价为客户谋取利益的现象看是否严格执行国家电价政策有无“关系电、人情电、权力电”问题。（３）查制度看哪些现行管理制度不符合优质服务的要求是否有漏洞、有缺陷努力从管理工作的源头防止行业不正之风发生。（４）查作风看思想作风、工作作风是否有根本转变工作效率是否有明显提高。（５）查落实看供电服务承诺是否全面落实。通过查制度、查作风、查服务承诺落实及查以电谋私不断完善制度规范行为堵塞漏洞。在自查自纠活动月的基础上我们围绕纠风重点制订整改措施同时加强监督检查狠抓落实。１、健全制度强化管理与考核彻底清除滋生不正之风的温床。为了将行风建设与行风监督贯彻到平时的业务工作中我们进一步建立健全了各类规章制度通过建章立制将过去不规范的工作规范起来没有监督的建立监督没有制约的形成制约。同时狠抓规章制度的落实与考核将业务考核与行风监督考核合并进行形成了以制度管人以制度约束行为的现代企业管理模式。２、抓规范服务全面提升供电服务水平。优质服务是供电行风建设最直接的体现。在提高服务水平方面我们以“让群众满意”为目标在“规范”二字上做文章通过规范营业环境、职工言行、服务标准和工作流程将行风建设不断推向深入。如在抢修过程中我们以“五个电话”来掌握、了解故障抢修的全过程。（即：客户报修电话铃响３声内接听—客户服务中心人员５分钟内通知紧急修理人员—紧急修理人员３０分钟内赶到故障现场并向客户服务中心电话报告预计修理时间—抢修人员向客户服务中心电