村级便民服务站工作制度.docx

村级便民服务站工作制度站长：成员：xx乡村级便民服务站工作制度一、便民服务宗旨：便民、利民、富民、安民二、便民服务内容：1、代办民政事务类。社会救济、农村医保、农村社会养老保险、医疗救助、住房保险、最低生活保障、户口迁移、身份证办理等。2、代办计划生育类。生殖健康服务证、独生子女证办理、流动人口婚育证明办理、农村部分计划生育家庭奖励扶助对象确认等。3、代办农林水类。林木零星采伐许可证审批。4、其他可代办的事务。三、村便民服务点工作和值班制度1、设立村便民服务点各村村委主任任中心主任村支部书记、村主任、住村干部、大学生村官为中心工作人员各村民组长为中心联络员；2、服务点工作人员保持24小时开机为民服务；3、实行代办员ab岗制确保工作时间人员不脱岗；4、实行代办事项一次性告知减少村民无效往返；5、及时受理、代办、转办、催办村民所需办理事项；6、除收取正常规费以外严禁擅自提高标准收费、巧立名目乱收费、搭车收费；7、自觉接受乡便民服务点业务指导和监督自觉接受群众监督；8、实行集中办公制度集中办公时间为：逢集日第二篇：村级便民服务站工作制度和工作流程村级便民服务站工作制度和工作流程（一）健全工作制度。村级便民服务站要严格执行各项基本工作制度并结合实际进一步健全工作制度提升管理水平优化服务质量。1、建立干部轮值制度。各村要通过实行轮流值班、定时约时办公等方式确保村便民服务站每天或定时有a、b岗代办员在岗工作并定员定时到乡便民服务中心或县政务服务中心为群众代办有关事项。2、建立台账登记制度。村级便民服务站受理代办的事项应及时、如实进行登记。登记内容包括申办人姓名及联系电话、受理人姓名、代办事项、代办形式、代办员姓名、办结时间、办结结果和群众评价等。3、建立工作汇报制度。各村便民服务中心应定期向村民代表会议汇报工作开展情况并上报乡纪委。（二）规范工作流程。各村便民服务站要坚持“便民、公开、依法、高效、自愿”的原则根据申办人申办事项的类别不同严格按照《代办事项流程图》《初审上报事项流程图》《咨询服务事项流程图》开展代办服务工作主要由申请、受理、办理、回复四个环节组成。1、申请环节。由办事群众向村级便民服务站口头或书面申请并提交相关证件。对不属于村级便民服务站代办范围的应当解释清楚并告知申办人向有关单位申请办理。2、受理环节。凡属于村级便民服务站代办的事项村级便民服务站均应予以受理并向申办人发放一次性告知清单告知申办人相应的手续、需提供的资料、代办流程、承诺期限、应缴纳的税收规费等内容。对手续齐全的应向申办人出具代办件通知书或初审上报件通知书并做好受理登记。对手续不全的口头或书面告知需补交的材料清单待材料齐全后再重新受理。3、办理环节。经过受理登记后确定全程代办员明确办理期限和承办责任。全程代办员应及时到乡便民服务中心XX县区政务服务中心相关窗口办理确保在承办时限内完成。4、回复环节。办理完毕后应及时将办事结果通知申办人并归还有关证件做好各项费用结算以及听取申办人的意见。第三篇：村级便民服务中心工作制度一、便民服务宗旨：便民、利民、富民、安民二、便民服务内容：（一）代办类1、民政事务类。社会救济、农村医保、农村社会养老保险、医疗救助、最低生活保障、户口迁移办理等。2、计划生育类。生殖健康服务证、独生子女证办理、流动人口婚育证明办理、农村部分计划生育家庭奖励扶助对象确认等。3、农林水类。林木零星采伐许可证审批。4、其他可代办的事务。（二）咨询类法律咨询、政策咨询、农技知识咨询、市场信息咨询、劳动力需求信息咨询等。（三）公益事业类水、电、电话、有线电视线路安装及维修联系工作群众性文化活动、全民健身活动的联系工作等。三、便民服务承诺：1、积极主动热情快捷为村民提供代办帮办服务。2、在规定时限内办结并将结果反馈给村民；是特事急事的及时给予代办帮办服务。3、除法定的规费以外不另收取代办、帮办费用。四、村便民服务点工作和值班制度1、设立村便民服务点各村村委主任任中心主任村党支部书记、村主任、村文书、包村干部或大学生村官为中心工作人员各社社长为中心联络员；2、服务点工作人员保持24小时开机为民服务；3、实行代办事项一次性告知减少村民无效往返；4、及时受理、代办、转办、催办村