房开公司职工述职述廉报告.docx

房开公司职工述职述廉报告一、20xx年度业绩指标完成情况汇总1、成功说服政府对地块北侧高压电缆进行无偿搬迁给公司省下100万左右的费用2、完成日照、指标、消防、防雷、交通、绿化、人防、环评、地名、门牌和扩初的报批任务各专业均有不同程度的计划提前4、完成《市政规划许可证》、《建设工程规划许可证》、《施工许可证》和《预售许可证》的报批工作（均有不同程度的提前努力保证一级计划的有力执行）5、解决了项目容积率面积和测绘面积之间差异性的问题并成功得到政府的认可对北立面进行了调整和修改。6、完成前期报批报建所有资料的汇编为日后工作的连续性提供了保障7、协助工程和营销部做好政府协调工作积极维护公司与政府沟的沟通加强了公司和政府间合作互助关系提升品牌和影响力。4月份圆满完成邀请区政府领导参观上海公司项目的接待和保障工作。8、完成员工满意度调查和分析总结并针对情况组织了多次员工活动（实弹射击、拓展培训等）9、整理了物业客服操作流程和要领并实施并把监督检查贯穿到日常工作中收效良好客户满意度得到明显提升成功组织业主“世博行”、“中秋系列活动”、“游泳培训”、“业主生日贺”等提高客户满意度的活动10、完成花园的工程维修和交接工作11、成功处理并解决了花园4-1501的投诉（重大问题投诉）12、顺利完成花园幼儿园与街道的交接工作13、完成客服务部客户维修满意度回访14、各级配合完成项目公司的注册和关系建立15、配合并完成项目物业公司的招投标工作16、积极与政府部门接触着手准备公司的土地计划17、服从领导积极配合完成了公司领导交给的其他所有任务。二、自评20xx年工作总体表现在公司领导的正确领导和支持下在各部门同事的全力配合下把前期报批报建工作做得有声有色截止《预售许可证》取得之日个人认为非常完美地完成了前期报批报建工作；在此工作之外本人还能在行政人事、客户服务和后勤保障工作积极与各同事做好沟通协作把经营管理部的工作做得井然有序把各项工作落到实处使后勤保障工作基本得到同事们的认可；在这一年中通过不懈的努力客户满意度有了长足的进步和提高。这些成绩的取得是全体同事的努力成果。从个人角度认为在公司工作是尽心尽力的对工作计划是全力以赴的一切工作重心以项目和经营指标为主导20xx年是个人及经营管理部成就感较为明显的一年进步明显成绩明显。三、存在问题和不足的原因以及提升措施存在问题：1、为完成计划投入到前期报批工作的精力过大有忽视员工满意度建设、企业文化建设的现象对后勤保障工作有不重视并落入陈规的问题存在。2、对客户口的工作有重视但阶段性太强盖洛普调查结束有思想懒惰现象和歇口气的想法。3、人员招聘工作没有突出表现甚至陷于困境以上问题的解决和提升措施还是提高个人工作责任心想办法创造性地开展工作。四、20xx年度重点工作计划及推进思路1、继续做好政府部门的关系维护加强企业和政府的合作提升品牌效应2、关注土地信息在公司资金计划允许的情况下争取获取50w平方的土地储备3、进一步提高客服口的工作专业度采取请进来走出去的办法加强自我培训开阔眼界将客户关系建设放在工作的重点位置4、对项目进行有效跟踪配合其他部门做好外围工作协调对预验收工作进行关系梳理把准备工作做在前面使收尾工作立于不败之地。5、加强部门内部培训在上海公司的领导下加强企业文化建设多开展员工活动提升员工自主服务保障意识提高员工满意度和凝聚力。6、加强人才物色和后备人才的储备对人才采取多形式、多方位的猎取主要手段是加强与行业内的沟通和交流获取人才信息。五、20xx年重要工作保障措施1、土地储备。与政府和企业加强交流加强第一手信息和资料的获取把土地研判工作做细并积极与上海公司、集团保持积极有效的沟通。2、品牌效应。主动积极与企业、政府和业主做好沟通交流宣传文化。3、人才储备。通过网站、猎头公司、人才市场招聘和与行业内企业交流物色人才；并做好公司内部后备人才的培养。4、项目：关注建设和营销各个阶段积极做好信息交流与各部门做到互通有无保证项目的健康进行。总结：20xx年是我个人成就感特强的一年是我个人打工史上最成功的一年是加入集团后取得成绩最明显的并得到全体同志和领导首肯的一年。