物业质量管理程序文件范例.doc

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33-1
业主和住户财产控制程序
1.0目的
对物业管理范围内与业主和住户有关的财产给予保护。
2.0适用范围
适用于对委托方交付的物业、业主和住户用于维修安装的物品及管辖区内车辆等的控制。
3.0职责
●总经理负责组织成立物业验收接管领导小组。
●管理部负责物业验收接管的日常事务组织协调工作。
●各部门按规定组成接管领导小组的各专业组，参与物业的验收接管工作。
●工程部当班维修工负责对业主、住户提供的物品进行验证、安装服务等。
●保安部负责各类车辆的综合管理。
4.0工作程序
●业主和住户的财产一般包括：

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33-2
(1)接管的物业，包括各类建筑物及公用设施。
(2)业主和住户提供的用于维修安装用的物品，便民服务中业主和住户送交修理或加工的物品。
(3)管辖区内车辆的管理。
(4)其他与业主和住户有关的财产。
●验收接管物业的控制
应加强物业综合验收和交接管理，保障房屋及配套设施的质量及各项功能、指标符合规定的要求和标准。
(1)物业验收应具备的条件
①新建物业验收应具备的条件
a.建设工程施工全部完成，业经竣工验收合格；
b.供电、采暖、供气、给排水、卫生、道路等设施能正常使用；
c.房屋幢、户编号经有关部门确认。
②原有物业验收应具备的条件：
a.房屋所有权、使用权清楚；
b.土地使用范围明确。
(2)在公司总经理直接领导下，组织各部门成立物业验收接管领导小组，总经理担任组长，按专业设立资料组、工程土建组和机电组，管理部负责日常事务运作。
①各专业组组长负责接管分工范围内的工作，严格验收、把好工程质量关。管理部经理组织编制《物业接管计划》，报总经理批准实施；
②各专业小组按国家、省、市工程验收标准验收物业，确保物业的各项功能、指标符合规定的要求。

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33-3
(3)参与竣工验收的物业
①验收前的资料准备：对于物业公司参与竣工验收的物业，则在竣工验收之前，资料组应要求委托方提供开发建设单位、工程施工单位、监理单位、消防管理部门、管道煤气公司、配套工程施工单位、设计院等提供的有关资料，适当时应包括物业规划图，竣工总平面图，单体建筑及结构竣工图，地下管网竣工图，