大走访大服务活动的调研报告.docx

大走访大服务活动的调研报告按照省市妇联开展“大走访大服务”活动要求4月中旬以来xx县妇联组织全县妇联干部深入运河镇龚集居以及县福利达公司、嘉艺纺织等女性较为集中的场所开展大走访大服务活动通过上门走访、召开妇女座谈会、为民办实事等形式了解妇情民意排查矛盾纠纷定位妇女需求服务妇女儿童。一、基本情况按照活动要求采取实地查看、入户走访、交流交谈、召开座谈会等形式全县206名妇联干部走访了3300余户家庭走访农村妇女、企业女工、创业女性女党员、女干部3000余名发现问题8大类67个召开座谈会6场在向广大妇女群众介绍大走访大服务活动中宣传了党的方针政策征集群众对妇联工作的意见和建议27条。二、主要做法（一）调查摸底走近妇女访民情。一是精心部署。4月21日召开专题会议传达学习省市活动精神认真研究部署结合妇联、妇女实际制定大走访大服务活动方案成立由妇联主要负责人任组长的领导小组将妇联干部分为3个小组每组明确1名科级干部带队深入到困难妇女较多、妇女问题突出以及妇女群众较为集中的地方走访了解妇女需求发现妇女问题。二是走访座谈。活动开展半个月来妇联干部每人走访农户20户以上联系妇女15名在走访交谈的基础上分别召开不同层面的座谈会侧重了解三个方面信息：一是对农户家庭人口、收入来源、子女情况、身体状况等情况进行全面了解切实摸清群众关心的热点、难点问题；二是了解群众生活的困难和当前急需帮助解决的问题；三问征求群众对妇女工作的意见建议。三是完善台账。在认真走访座谈的基础上将妇女群众所需所盼所急之事进行全面梳理分类建立档案一案一档明确专人保管对妇女群众反映的问题认真分析、概括根据问题类别梳理出婚姻家庭、土地纠纷、健康体检、邻里矛盾、看病养老等问题8类做好登记记录。（二）倾心服务化解难题惠民生。一是问题分解。针对前期排查出来的问题根据类别形成问题清单、任务清单、责任清单结合妇联干部工作分工对每一问题落实到人思考具体化解措施明确完成时间。二是分类处理。走访排查出的问题进行分层分类对于夫妻关系紧张、婆媳矛盾、孩子上学等家庭个性问题发挥妇联联系服务妇女职能及时进行协调、劝解、交流、教育及时化解矛盾稳定家庭关系。对于超出妇联职能一时不能解决的问题进行政策宣讲、法制教育、人民调解等途径深入细致做好妇女群众工作实事求是向群众解释清楚取得群众理解便于进一步开展工作。三是协调解决。走访中发挥“联”字优势协调各方资源为运河镇龚集居妇女李正梅、刘丽等17名妇女开展家政技能培训；为李吴氏、老赵奶等14名70周岁以上人员提供健康体检；为半身不遂的龚文军家庭协调申请低保；调解李平与刘世来家土地界址问题服务好妇女群众促进邻里和睦。通过一系列活动把妇女群众吸引和凝聚到妇联组织中来让妇女群众感受妇联组织的关爱与温暖。（三）着眼长远建立机制促和谐。一是建立台帐记录制度。所有走访人员认真记载走访日记对活动全过程进行记录要求一月一小结、两月一反馈、一季一汇报真正做到走访有记录联系有台帐。二是建立动态排查制度。开展“回头看”将走访活动纳入妇联日常主要工作要求妇女干部每月走访一次每次不少于半天不断更新掌握第一手资料及时发现妇女群众中心出现的问题、矛盾并及时回应。三是建立走访活动机制。开展定期或不定期走访慰问活动力求做到重大节庆日时必访、困难家庭成员患病受伤时必访、困难家庭受灾或发生意外时必访及时送去妇联组织关爱密切党群关系密切妇联与妇女关系。三、存在问题（一）思想不够重视存在走过场形式。没有认识到密切群众关系的重要性服务群众的意识不强与群众缺乏感情把走访作为一项工作任务带着完成任务的心理按部就班填填表、拍拍照谈话浮于表面流于形式不能沉下身子从群众角度考虑问题没有把群众的疾苦放在心中。（二）缺乏基层工作经验走访不够深入。部分妇联干部长期在机关工作不会“走访”怯于与群众打交道走访中存在交流沟通障碍不会展开话题不知道和群众说些什么谈话照本宣科千篇一律不能通过表象发现问题掌握不了群众真实想法。（三）处理矛盾能力欠缺方法简单。基层工作千头万绪在处理矛盾纠纷时工作方法单一仅凭一腔热情简单的给钱给物。在分析问题往往带有个人感情色彩不能统筹考虑全面分析研究形不成有力的解决问题措施不能整合资源协调处理从而从根本上解决问题无法令群众信服。四、建议与对策（一）强化宣传造浓氛围。大走访大服务活动是联系妇女群众密切党群关系的有效载体通过报纸、电视、网络、电子屏、展板、微信等方式向党员干部宣传活动意义对活动中涌现出来先进典型进行宣传、表彰激发热情造浓氛围引导广大干部从思想上重视此项活动带着感情走进基层走进妇女群众。（二）开展培训提升能力。举办培训班、座谈会、一对一谈话辅导让妇联干