客舱清洁管理规定1.doc

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勤畅航空客舱清洁管理规定
1.0客舱清洁程序
1.1航前清洁程序
1.1.1清洁人员提前统一乘坐清洁队摆渡车进场。
1.1.2清洁人员必须在机务人员或安全监护同意后方可进入客舱。
1.1.3进入客舱后，清洁组长根据前一日航后工作的遗留问题和注意事项安排清洁人员进行清洁。
1.1.4清洁人员按照航前清洁标准进行清洁。
1.1.5清洁结束后，清洁组长及时通知当班乘务。
1.1.6乘务按照勤畅航前清洁标准检查清洁质量。
1.1.6.1如检查结果合格，乘务长在《客舱清洁验收单》直接签字。
1.1.6.2在正常情况下，如检查结果不合格，当场要求清洁人员对不合格的部位进行返工，直至返工结果符合标准要求，乘务长方可在《客舱清洁验收单》签字。
1.1.6.3因客舱清洁质量较差，屡次整改仍不合格，为保障航班正常起飞，根据当时的保障时间要求，乘务长可在《客舱清洁验收单》上签字，并填写“不合格”字样。
1.1.7客舱清洁小组持乘务长签字的《客舱清洁验收单》下机。
1.1.8按照勤畅客舱清洁标准进行航前清洁必须在旅客接到通知登机前10分钟完成。
1.1.9已填写“不合格”字样的《客舱清洁验收单》，如单上所填的清洁单位为清洁队，则清洁队必须进行整改和做相应的处理，财务规划部在进行地面服务费用结算时，对每张有此字样的《客舱清洁验收单》涉及费用予以拒付。
1.1.10当班乘务长在两个工作日内将航前、过站清洁不合格的单位和执行情况通报客舱与地面服务部，可采取电话、乘务日志、电子邮件方式，后续处理按照2.5条款。
1.2过站清洁程序
1.2.1清洁人员携带必要的清洁工具于飞机落地15分钟前到停机位候机。
1.2.2清洁员在廊桥旋梯(客梯车)旁列队，等旅客下完后，方可进入机舱进行清洁工作。
1.2.3根据勤畅过站客舱清洁标准进行清洁。
1.2.4清洁结束后，清洁队通知当班乘务进行检查。
1.2.5乘务依照勤畅过站客舱清洁标准检查清洁质量。
1.2.5.1卫生检查合格，由乘务长在《客舱清洁验收单》上签字确认。
1.2.5.2如检查不合格，在正常情况下，当场要求清洁人员对不合格的部位进行返工，直到乘务长签收合格签字为止。
1.2.5.3因客舱清洁质量较差，屡次整改仍不合格，为保障航班正常起飞，根据当时的保障时间要求，乘务长可在《客舱清洁验收单》上签字，并填写“不合格”字样。
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