临床护理沟通技巧.ppt

临床护理沟通技巧与规范用语1.护理角色的需要现代护士的角色

现今：1、共同参与型：慢性病患者、受过良好
教育的患者
2、指导-合作型：病情较重但神志清楚
的患者
前二类占绝大多数-----需要交流沟通

3、主动-被动型：昏迷、休克、婴儿、
全麻患者（极少数）
对当代护士提出新的要求！沟通（Communication）什么是护患沟通？不利于护理工作的开展！
容易引发护患矛盾与纠纷！
怎么取得病人的理解与信任？有效沟通的原则沟通的种类有效沟通的锦囊护理规范用语---公共服务用语选择适当的词语场景设计----规范用语的使用检查治疗过程中的护患沟通5个W1个H
1.入院时多介绍一句
成功学大师戴尔.卡耐基说过：沟通能够带来其他知识不能带来的力量，它是成就一个人的顺风船。

沟通是成就护理事业的风帆，
沟通从心开始，用心灵守护我们的病人，
用心灵呵护我们的事业！

YES，
IAMREADY！

ThankYou!