物流业务外包风险控制.doc

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物流业务外包风险控制

摘要：业务外包正成为一种企业战略性竞争工具，现代企业为了增强竞争优势，常常剥离非核心业务而采用物流外包，但物流业务外包在给企业带来利益的同时也带来了风险。通过对相关文献的总结归纳，分析物流业务外包中存在的问题，总结物流业务外包潜在的风险控制方法。
关键词：业务外包；风险控制；第三方物流

1.引言：
迈向21世纪的物流技术，作为与商流、信息流、资金流并列的物流已成为继劳动力、资源之后的第三利润源。随着市场竞争的激烈化和国际化，传统的经营模式已经不能适应目前技术更新快、投资成本高、竞争全球化的环境。现代企业就更注重于高价值生产模式，强调速度、专门知识、灵活性和革新，集中资源于企业核心竞争力，而把一些非核心竞争业务外包给第三方物流服务商，并保持密切合作关系，从而提高了自己企业的整个运作水平，节省一些巨额投资。2008年世界金融风暴席卷西方国家，也对我国的经济发展造成一定的影响，至此，我国为稳定国民经济增长将物流列为促进国民经济增长十大产业之一，大大的促进了物流产业的发展。政府的支持与企业的需要，物流业务外包迅速发展，需求不断增长，国内物流外包市场有较大的发展空间。但是物流业务外包潜在的风险也不容忽视，特别在我国，这种风险的存在尤其突出。因此对物流业务外包风险进行控制就必须进行改革。

2.物流业务外包的概念
物流业务外包，即制造企业为集中资源、节省管理费用，增强核心竞争能力，将其物流业务以合同的方式委托给第三方物流公司运作。外包是一种长期的、战略的、相互渗透的、互利互惠的业务委托和合约执行方式。
美国国际数据公司进行的“全球物流外包（BPO）预测与分析（2002-2006）”研究表明，全球物流业务外包平均每年增长17%，至2006年平均总额达3087亿美元。针对欧洲发达国家统计，第三方物流占总物流服务份额的比例：德国为23.33%、法国为26.9%、英国为34.4%、意大利为12.77%、西班牙为18%，欧共体国家平均为20%左右，目前其需求仍呈增长趋势。国内物流外包市场也逐步扩大。

3.物流外包的优势
一般而言，物流业务实行外包，取决于两个因素，一是通过外包可以达到企业降低成本的目的。二是国际贸易的强劲增长态势要求物流服务业跟上发展。在这个问题上，美国一些专家学者曾经提出“两维决策标准”，即物流对企业的重要性，企业的物流能力。当然企业在决策是自营物流还是选择物流外包时，要从战略地位出发，看物流是否构成企业的核心竞争能力，同时还要考虑企业自身能力和自营物流成本。选择物流外包的优势有如下几个方面：
3.1降低和控制成本
从事物流外包业务的第三方物流企业利用规模经营的专业优势和成本优势，提高各环节能力的利用率，实现费用节省，并有利于企业优化资源配置，控制成本。
3.2集中精力发展核心业务
使企业将有限的资源集中用于发展主业，将物流业务外包给第三方物流企业，减少用于物流业务方面的车辆、仓库和人力的投入，将有限的人力、财力集中于核心业务。
3.3加速企业重构优势的形成
通过业务外包，可减少企业重构需要花费的时间，并可以有效地缩短重构后获得效益的时间，帮助企业迅速解决业务方面的重构问题。
3.4分散风险
与外部的专业企业建立合作关系，共同承担风险，企业将变得更具有柔性，更能适应多变的市场和外部环境。
3.5利用企业外部资源
使用企业不拥有的资源，解决企业辅助业务运行效率不高，难以掌控的弊病。

4.我国企业物流外包存在的问题
《中国第三方物流市场调查报告》显示，2001年我国第三方物流市场规模在400亿元人民币以上，70%的物流提供商在过去的三年中，平均业务增幅都高于30%。根据国际货币基金组织的统计，1999年我国第三方物流的市场份额4168亿元，到2010年这一规模将达到11972亿元。尽管物流业务外包能使企业变得更加柔性，提高企业物流流通速度，节省仓储费用和减少在途资金积压，能给供需双方带来颇多收益。但由于种种原因，物流外包仍存在诸多问题，主要是以下三个大方面的问题。

4.1第三方物流供应商存在的问题
1.服务跟踪不彻底。国内多数物流企业在处理物流时，缺乏服务跟踪制度，把短期利润作为业绩考核标准，操作往往无章可循，无暇监控作业，导致操作失误，物流常常被迫中断。
2.缺乏物流顾问。国内物流供应商大多缺乏合格的专业物流顾问，一般都会将物流外包规划和设计交给资质一般的或非专业人士来做，结果可想而知。
3.物流企业缺乏实力，规模偏小。绝大多数物流企业规模都不大，缺乏必要的物流网络及信息系统，在物流信息、库存管理、流通加工、物流方案设计等方面的服务能力还不强，运输工具的装载率较低，整体物流运作效率不高。

4.2需求方的问题
1.工作范围不明确，管理者