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优化我国纳税服务体系的研究的中期报告
本研究旨在分析我国纳税服务体系的现状、问题及原因，并提出优化建议。
一、现状分析
我国税务部门实行了一系列纳税服务措施，如自助查税服务、网上办税服务、预约办税服务等，提高了效率和便利性。但目前还存在以下问题：
1.税务部门信息化程度仍需提高，部分地区和企业无法享受网上办税服务；
2.纳税人对纳税服务的满意度不高，主要体现在服务态度不好、办事效率低等方面；
3.服务质量缺乏可评估性，纳税人无法准确衡量、监督服务质量。
二、问题分析
1.信息化程度不够。税务部门信息化程度不够，导致一些地区和企业无法享受网上办税服务，影响了办税效率和便利性；
2.服务意识不足。税务部门的工作重心是征税，服务理念不足，纳税人对服务的体验感受不够好；
3.服务效率不高。一些地区税务机构人员素质有待提高，流程冗长，导致纳税人办事效率低下；
4.难以衡量服务质量。税务部门没有建立科学的服务评价体系，纳税人不能有效地监督税务部门的服务质量。
三、原因分析
1.信息化建设不足。税务部门缺乏大规模的信息化建设，导致一些地区和企业无法享受网上办税服务；
2.服务理念不明确。税务部门强调征税任务，忽视服务理念，导致服务意识不足；
3.缺乏服务培训。一些地区税务机构人员服务素质不高，缺乏专业的培训和指导；
4.服务性能考核不够。税务机构缺乏服务性能考核和激励机制，导致服务效率不高；
5.较少建立服务质量评估体系。税务部门缺乏科学的服务质量评估体系，导致纳税人对服务质量无法进行准确监督。
四、优化建议
为优化我国纳税服务体系，建议：
1.加强信息化建设，提升服务便利性；
2.建立服务理念和文化，提高服务意识；
3.加强服务培训和指导，提升服务素质；
4.建立服务性能考核和激励机制，提升服务效率；
5.建立科学的服务质量评估体系，提升服务质量以及纳税人的满意度。
以上是本研究的中期报告，将继续深入研究，并提出更具体的建议。