创文明行业致辞.docx

创文明行业讲话一、要站在“三个代表”的高度深化对创建活动的认识创建文明行业、文明窗口活动是群众性精神文明创建活动的重要组成部分是促进窗口行业、服务行业两个文明建设的重要举措是全面提高干部、员工整体素质的重要途径是建设开放文明发展的上饶的迫切要求行业、窗口都是直接与人民群众打交道都是与外商、外地客人打交道他们的文明素质、服务水平都直接关系到人民群众的日常生活和切身利益影响到上饶的形象反映出我市精神文明建设的水平。江泽民总书记指出：精神文明建设工作着眼点一定要放在贴进群众利益为群众所欢迎的事情上这样才能动员广大人民群众积极参与也才会有利于密切党和政府同人民群众的关系。各地、各部门开展的创文明行业、文明窗口活动总体上实现了江总书记的要求密切了党和政府同人民群众的关系。但是必须看到少数单位、少数窗口的个别人由于自身素质不高服务水平不高加上管理、制度不到位不同程度在人民群众中产生不良影响损坏了上饶的形象损坏了单位、部门的形象必须引起各级各部门的高度重视。我们必须站在讲政治的高度站在“三个代表”的高度不断深化对创建文明行业、文明窗口活动的认识努力提高为人民服务、为基层服务的水平。二、创建活动要与贯彻公民道德建设实施纲要结合起来创建文明行业、文明窗口的过程也就是不断提高广大干部职工的综合素质的过程各部门、各行业一定要认真实施江总书记的以德治国的思想根据中共中央印发的《公民道德实施纲要》和中共XX市委关于贯彻《公民道德建设实施纲要》的意见结合行业要求把干部职工的思想统一到市委、市政府提出的实现上饶在****东部的快速崛起的总目标上来；把加强职业道德教育、贯彻公民道德的实践活动与开展的创建文明行业、文明窗口活动有机地结合起来。创建活动一定要在围绕提高人的素质上做文章、下工夫使广大干部职工技能遵守严格的职业纪律要在创建过程中逐步增强为人民服务的自觉意识掌握过硬的为人民服务本领提高干部职工的思想道德和科学文化素质。同时要对全体员工进行邓小平理论和“三个代表”教育进行“三个主义“、”三德“教育和科技文化知识、岗位专业知识及岗位技能培训等教育。三、创建活动要与朔造****人新形像热爱上饶建设上饶紧密结合起来“朔造****人新形象热爱上饶、建设上饶“集中教育系列活动谁然结束但是朔造****人”求新思变、开明开放、诚实守信、善谋实干“的新形象的教育工作是长期的多方面的。创建文明行业、文明窗口活动一定要与”朔造****人新形象“紧密结合起来通过加强思想道德建设和开展群众性精神文明创建活动朔造上饶新形象、朔造各行各业新形象、展示上饶新风貌进一步激励各行业、窗口单位干部职工热爱上饶、奉献上饶、建设上饶的热情增强人们的自信心增强上饶的影响力和吸引力为建设开放文明发展的上饶增光添彩。具体来讲一是各行业、各窗口单位要在过去创建活动的基础上认真总结经验制定好操作性强的创建活动方案并将任务层层分解责任到人；二是在具体创建活动中要集中优势兵力一个问题一个问题去解决一个层面一个层面去拓展。要广泛动员、组织本窗口服务行业的全体员工积极参与到活动中来从我做起、从身边做起从一点一滴做起共创文明行业、共创文明窗口共树文明形象。三是抓创建活动要力戒形式主义要真抓实干抓一个成一个抓出成效巩固发展；各窗口单位要把创文明行业、文明窗口的活动与经常开展的其它精神文明创建活动很好地结合起来形成创建活动的强大合力推动窗口行业单位的两个文明建设纵深发展。四是要从实际出发真心实意解决人民群众普遍反映的热点和难点问题。热点、难点问题就是我们创建工作的出发点和落脚点群众满意就说明我们创建工作对路、成效明显。五是要利用一切舆论宣传阵地、宣传手段大造声势以形成良好的创建舆论氛围并吸引广大群众积极参与和大力支持创建活动。四、创建活动要与各行业、各窗口开展的承诺服务、规范服务合乎行风评议等结合起来窗口行业的服务内容和标准涉及到方方面面涉及到广大人民群众的切身利益影响深远。因此各窗口服务行业要根据各自的特点结合本地行业的实际进一步完善和落实好服务内容和标准把职业道德、职业义务的要求具体化使全行业的各个岗位的工作人员都有所遵循这是创建文明行业、文明窗口的基础性的工作必须抓紧抓好。五、要切实加强对创建文明行业、文明窗口活动的领导创建工作能否深入推进能否取得实效关键在领导。各部门、各窗口行业的党政领导必须高度重视这项工作并摆上各级各部门的重要议事日程要有计划、有步骤地认真实施形成党政统一领导行业主管部门牵头上下联动条块结合党政工团齐抓共管的领导体制和工作机制；要把这项工作纳入本行业、本单位的工作计划建立制度落实责任加强检查狠抓工作落实；同时各部门、各行业领导也要设身处地帮助这些行业的职工解决好工作上、生活上的困