创建文明机关活动工作总结.docx

创建文明机关活动工作总结区总工会在创建文明机关的活动中以十六大精神为指导努力学习贯彻“三个代表”重要思想坚持与时俱进强力推进办公室的创建工作通过创建文明机关活动办公室干部职工政治理论、思想水平、文化素质有了显著提高开拓进取、求实创新、团结奉献的敬业精神得到进一步加强办公环境大大改善服务意识得到了进一步增强现就创建以来的有关情况汇报如下：一、加强组织领导健全创建工作机制区总工会对创建文明机关活动高度重视成立了创建工作领导小组制定了详细的创建方案确保了“四个到位”。一是思想到位。自开展创建文明机关活动以来办公室先后多次召开会议统一思想提高认识使办公室人员充分认识到这次创建工作的重要性、必要性。二是组织到位。为保证创建工作的顺利进行领导小组、办公室人员各负其责按照创建文明机关活动方案确保创建工作落到实处。三是制度到位。健全的制度是创建工作落到实处的保证。创建活动中区总工会先后制定了政治学习制度与办公例会制度、考勤和卫生管理制度、物资采购及管理制度、财务报销和公务招待制度、车辆管理制度等五项制度。通过健全各项制度促进了办公室创建文明机关活动的开展。四是投入到位。办公室从实际出发在现有办公经费十分紧张的情况下挤出资金千余元粉刷了墙壁更新了一部分办公用品创建了一个良好的工作环境。二、突出思想教育和业务技能学习努力提高全体人员素质在创建活动中区总工会注重以人为本不断加强政治思想和业务技能的提高。一是加强理论学习充分利（更多精彩文章来自“秘书不求人”）用每周五下午的政治学习时间学习《工会法》、邓小平理论、学习十六大精神、学习“三个代表”重要思想。通过自学和集中学习专题研讨与交流学习体会等方法不断把理论学习引向深入。二是加强业务技能学习深刻领会、正确把握国家政策当好领导参谋。三、认真查摆问题落实整改措施区总工会按照文明机关“三优三满意”的标准结合本部门实际对工作中存在的各种问题进行了深入自查把问题摆出来针对自查中发现的问题认真梳理深入调查查找原因并制定切实可行的措施严格对照创建标准狠抓整改逐条落实。1、进一步健全卫生制度保持办公环境整洁。严格实行岗位责任制明确分工做到办公桌椅、文件资料、办公用品等摆放整齐不乱堆乱放地面无积水、垃圾、痰迹定期清理垃圾纸篓保持墙壁干净整洁无脱皮破损及乱贴乱画现象。通过监督检查制度保证各项措施落到实处不留卫生死角。2、加强思想作风建设提高业务水平。建立健全政治学习和业务学习制度排定时间表制定学习计划和内容定期组织学习不断提高办公室全体人员的政治素质和业务水平。严格遵守国家的法律、法规自觉做到“知法、懂法、守法”不断提高全体人员的综合素质。3、强化内部管理建立良好秩序。制定工作人员守则完善办公、考勤等各项规章制度专人负责严格考核并制定奖惩措施。办公室按照分工各负其责及时沟通上下协调配合确保各项工作的顺利开展。4、实现服务规范化做到廉洁高效。认真学习“两个条例”公务活动中严于自律清正廉洁不利用职权谋取单位和个人利益不徇私舞弊以严谨、细致的工作作风对待每一件工作坚持依法行政实行政务公开做到科学、透明在严格执行政策规定、严格办事程序的基础上尽可能简化中间环节和手续提高办事效率切实方便群众。5、实行“首问负责制”。“首问负责制”是便民、利民的一项重要措施能够提高机关服务效率和服务质量。外来人员来我办公室办理业务时第一位接待的工作人员应负责解答或指引。属于本部门业务范围的按有关规定积极妥善予以解决；不属于本部门业务范围的接待人员引见其到相关部门做到不推诿、不扯皮。6、完善群众来访接待制度。对群众来访做到热情接待群众所反映的问题做好纪录经过调查、了解按有关政策认真、及时、妥善处理并在规定的时间内反馈处理结果。下一步区总工会将以此次创建文明机关活动为契机不断加强自身建设经常深入基层搞好调查研究当好领导的参谋和助手真正做到让“群众满意让基层满意、让领导满意”。