门店销售人员日常工作流程.doc

鲜锦汇日常工作流程（门店篇）

鲜锦汇日常工作流程（门店篇）
销售人员每天8:45到岗后：
检查室内设施、设备、商品、备品完整性；
与前一晚的检查人员登记记录做比较并登记记录早间检查结果；
人员分区域清洁室内卫生并做记录；
准备招待顾客所用的饮品，并清洁杯具、归置妥当；
将预售商品及展板、传单归置妥当；
营业时间：
门店销售在无顾客的时候必须有1-2人在店门口担当迎宾，待有顾客上门时陪同顾客进入店内进行销售并全程做到礼貌服务；
坚决杜绝“挑客、怠客、拒客”的情况发生；
在顾客挑选心仪的商品时，可同时推荐会员制餐饮服务；
顾客购买商品，销售人员引领顾客至收银台付款，顾客付款同时销售人员需将顾客所购商品包装好并附上鲜锦汇传单、彩页，并将顾客送至店门口；
顾客未购买商品，销售人员仍需礼貌服务，附上鲜锦汇传单、彩页并将顾客送至店门口；
在营业期间，销售人员需做到“三勤”，即“眼勤（观察顾客购买意向）”、“手勤（随时保持门店卫生）”、“腿勤（要勤快的照顾顾客，让顾客感觉到宾至如归）”；
如出现销售人员无法处理、无权处理的事件，需立刻向门店销售主管或门店经理汇报；
午休时间：
午休时间为11:30-13:00；
午休期间每半小时需有1人在店门口值班；
杜绝午休期间的懒散情况，保证积极向上的健康风气；
午休结束前需将店内卫生打扫妥当；
销售人员每天16:30离岗前：
检查室内设施、设备、备品完整性；
与早间的检查人员登记记录做比较并登记记录晚间检查结果；
盘点贵重商品并登记，与前一晚登记记录及销售记录做比较；
人员分区域清洁室内卫生并做记录；
清空招待顾客所用的饮品，并清洁杯具、收置妥当；
将预售商品及展板、传单收置妥当；