固网运营商客户流失预警模型研究的任务书.docx

固网运营商客户流失预警模型研究的任务书
任务名称：固网运营商客户流失预警模型研究
任务背景：
在当前固网运营商竞争激烈的市场中，客户流失情况直接影响着企业的盈利能力和市场占有率。因此，如何及时预警客户流失并采取有效措施进行挽留，对于固网运营商具有非常重要的意义。本项目旨在研究固网运营商客户流失预警模型，为企业提供科学的决策支持。
任务目标：
1.了解固网运营商客户流失的影响因素和数据来源。
2.收集、清洗客户数据，构建客户数据库。
3.建立客户流失预警模型，并进行模型评估和优化。
4.利用模型进行客户流失的预警和挽回分析，并给出相应的建议和措施。
任务要求：
1.熟练掌握数据处理和建模技能，具有一定的数据挖掘和机器学习基础。
2.能够使用Python或R等统计分析软件进行数据清洗和建模。
3.具备固网运营商相关领域知识和数据资源。
4.具有较强的沟通能力和团队合作精神，能够与企业沟通合作，及时反馈项目进展。
任务成果：
1.客户流失影响因素和数据来源的调研报告。
2.客户数据库和基础数据分析报告。
3.建立并优化客户流失预警模型，并给出模型评估报告。
4.预警和挽回分析报告，并提出相应的建议和措施。
5.项目总结报告。