三农客户信息系统设计与实现的中期报告.docx
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客户服务支持管理信息系统设计与实现的中期报告一、项目背景客户服务支持是公司与客户之间联系的重要窗口,对于公司的运营和发展起到关键作用。把握好客户服务支持系统的设计与实现,可以有效提高客户满意度,改善客户体验,并且实现营销和销售的目标。本项目旨在搭建客户服务支持管理信息系统,通过建立客户档案、问题反馈、成本核算、报表分析等功能,优化客户服务流程,提高服务质量和效率。二、项目目标和任务1.系统目标搭建一套客户服务支持管理信息系统,实现以下目标:(1)客户档案管理,帮助客户建立基本档案信息,如联系人、地址、电话