产品功能分析.doc

第五章产品功能分析

顾客购买产品,是购买产品具有的功能,顾客购买产品,是购买产品具有的功能,产品是功能的载体,是功能的实现方式.产品是功能的载体,是功能的实现方式.

4―1功能定义
功能定义,就是把所要求的功能进行抽象的描述.
1.功能定义的目的.(1)明确现有产品所具有的功能状况.)明确现有产品所具有的功能状况.对现有产品进行本质的认识是非常必要的.而功能定义就是对产品进行本质抽象的过程.(2))明确用户要求的功能用户的需求是产品好坏的依据,价值分析活动的基本特征.就是把以事物为中心的研究,转变到一功能为中心的研究上来.(3)便于确定功能结构.便于确定功能结构.为功能评价提供条件.(4))为功能评价提供条件.为改进和创新开阔思路.(5))为改进和创新开阔思路

2,功能定义的对象.
给功能下定义.就是对用户的需求的功能进行定义.功能定义的对象包括两个方面,即事物的整体和事物的各个组成部分,对产品而言,则是:

产品的整体+产品的零部件产品的整体产品的零部件
也就是说对产品进行功能定义是,既要给产品的总体功能下定义,还必须给产品的零部件功能下定义.

3,功能定义的方法与技巧
(1)功能定义的步骤.一般来说,对功能下定义应该从主要向次要,从大到小的依次进行.a.首先弄清产品目的是给功能下定义的前提.b.要明确对象或产品的整体功能.比如,电熨斗的产品目的是使衣服定型.而电熨斗的基本功能是提供热平面.电烤面包机的用户要求(或产品目的)是自动烤制面包,而产品基本功能则是产生热量.c.第三,在功能总体定义的基础上,自上而下逐级的给产品的个构成要素,明确功能定义.d.最后,找出那些既不属于产品整体功能又不属于零部件功能,而是由使用条件,使用时间,使用环境(使用限制条件)所规定的那些功能.

(2)功能定义的方法原则上功能定义用一个动词加上一个名词来表达即功能=动词+名词.它们都可以用一个动词加上一个名词的动宾结构来描述.在有些情况下,如果两个词不足以表示清楚功能的定义.允许增加一个词来表示,这个词往往是形容词.电熨斗的基本功能是提供热平面.

而对于除基本功能以外的其他辅助功能,也可以从两个方面来定义.

4,功能定义应注意的几个问题
(1)功能定义对所使用的动词和名词的词义要明确.功能内涵和属性要准确.如自行车车尾灯的功能可以描述成:"改善安全,"提请注意"或"显示车尾",三种描述的目的都是在夜间的行走行驶时使,后面的对象能意识到自行车的存在.而增强行驶的安全性,但这三种功能定义的效果则不同.

4,功能定义应注意的几个问题
(2)功能的抽象化,功能抽象化是将功能定义中心动词部分要尽可能的抽象,以便在于集中创造引导出更多实现方案,完全不同的构想实现方式.功能抽象话的目的就是要避免功能定义受现行方案的约束.

4,功能定义应注意的几个问题
(3)功能的定量化,功能的定量化就是功能的具体化.暖水瓶的功能是"保持温度而"温度"这个词是非常量化的,我们可以定义许多标准作为功能的水平和产品的性能(如一昼夜水温保持在一个范围内但如果我们把它的功能定义"贮存热水"则就不太理想).同为热水的概念非常模糊,不易掌握.

4―2功能分类
1.基本功能与从属功能.(1)基本功能功能分析对象的基本功能,是为达到其(使用)目的所不可缺少的主要功能.比如:钟表的基本功能是"提示时间",剪草机的基本功能是"剪草".烤面包机的基本功能是"烤制面包"电线组件的基本功能是"传导电流".基本功能是用户要求的必需功能此外,我们还应该注意一点,就是在通常的情况下,一个VA分析对象(产品几组成部分)只是有一个基本功能.但是,在有些情况下(尤其是组件复杂性增加是)则可以有两个或两个以上的基本功能.这是在功能分析中需要注意的.否则就会有所例如电视机就具备两种基本功能,即"显示图象"和"发出声音"如果两个功能中缺少一个,则失去电视机的实质.

1.基本功能与从属功能
(2)从属功能从属功能表示除基本功能以外的其他附属与并辅助或支持基本功能实现的功能也称为辅助功能.比如照相机的功能是"拍摄图象"而"自动测光"和"提供闪光"则是为了拍摄到好的图象而附加的从属功能.从属功?/b>所占比例一般很大.有时功能占到20%――80%.基本功能的从属功能往往是一次功能和二次功能的关系.

2,使用功能与美学功能.
使用功能所谓使用功能是指VA对象满足用户的实质性需求后的那部分功能,又称"剩余功能"(2