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A企业的大客户深度服务研究的任务书
任务书：A企业大客户深度服务研究
一、研究背景
A企业是一家专注于提供某领域产品的企业，在市场竞争中一直保持着稳定的市场份额。为了进一步提升企业综合实力，扩大市场占有率，A企业决定实施大客户深度服务计划。针对已经合作的大客户，提供个性化的整体解决方案，提升客户满意度，增加客户粘性。因此，本次研究旨在深入了解大客户需求，制定针对性的服务方案，提高客户体验和企业竞争力。
二、研究目的
1.了解大客户服务需求，制定优质服务方案。
2.深入探究客户心理需求，提高客户满意度。
3.优化大客户体验，提高客户粘性。
三、研究内容
1.设计问卷，采访大客户，了解服务需求。
2.分析问卷数据，设计定制化服务方案。
3.深入挖掘客户心理需求，提出服务细节优化建议。
4.开展大客户满意度调查分析，提高客户体验和企业形象。
四、预期成果
1.《A企业大客户服务需求报告》
2.《客户心理需求分析报告》
3.《大客户服务方案》
4.《大客户满意度调查分析报告》
五、研究周期
约为三个月，具体时间可协商。
六、组织架构
研究组由A企业专业人员和第三方咨询公司共同组成，由A企业主导策划深度服务计划，第三方咨询公司提供服务方案设计和满意度调查分析等专业服务。在研究过程中，双方团队密切合作，确保研究项目实施效果。