网上购票流程详解.doc

铁道部官网订票取票流程
铁道部网上订票网站办理车次以"C"、"D"、"G"、"Z"、"T"、"K"、"L"、"A"、"Y";开头的以及1000至7598的旅客列车售票业务。怎样网上订火车票==网上订票注意事项==

网上订票看清7步网上订火车票流程

首先输入12306中国铁路客服中心网址www.12306.cn进入网页，在网页中间"最新动态"下面，有一个红字标注的"根证书"字样，需要点击并下载安装；再在网页左边会看到"购票"一栏，点击进入网页后，就可查询剩余车票情况。如果想网上订票，必须先12306注册。在网页右上方，有"注册""登录"两个链接，首次登录的用户需填写真实姓名、身份证号码、手机信息等，注册成功后需将用户名通过邮箱激活，然后重新登录才可进行网上订票业务。提醒：点击"购票"链接后，网页有时出现空白情况，需要刷新或重新打开网页即可。

第一步：登陆

使用注册成功并已激活的用户名和密码登陆网站

第二步：车票查询

完成注册后，即可登录和预订车票。点击页面左上角的"车票预订"后会出现"车票查询"项。

点击后可选择出发地、目的地和日期。

第三步：车票预订

在此界面中，从常用联系人中选择或直接录入乘车人信息，也可以改签席别、票种和张数。

身份信息后填写完整后，点击"提交订单"申请车票，进入订单确认界面。

第四步：订单确认

旅客核对申请成功的车票信息，确认无误后点击"网上支付"，进入网上银行选择界面。

第五步：网上银行选择

选中具体网上银行后进入网银界面。

第六步：网银支付

第七步：支付成功

1、网上银行提示支付成功

2、售票网站处理支付页面

3、购票成功提示网上订票如何取票旅客在12306.cn网站购票后，遇以下情形，应当在购票后、开车前换取纸质车票后进站乘车：（1）使用二代居民身份证购票但乘车站或下车站不具备二代居民身份证检票条件的。（2）使用二代居民身份证购票但进站检票时无法出示二代居民身份证原件或二代居民身份证无法在自动检票机上识读的。（3）使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票。（4）使用同行成年人有效身份证件信息购买儿童票的。（5）购买学生票、残疾军人票的。（6）按所购车票的乘车日期、车次在中途站进站乘档摹?旅客换取纸质车票后，不能再在网站办理改签、退票手续，应凭纸质车票办理检票、退票等手续。

网上订票火车票常见问题1、如何帮朋友网上订票火车票网上订票实现后，不少市民咨询是否可以同时帮朋友订票。按照规定，网上购票一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票，用户可同时帮朋友订票，但需要输入朋友的身份证号码和姓名。预订成功后，需出示预订时的身份证才能取票。2、火车网上订票提前几天火车票预售期暂定为10天(含当天)，与代售点、车站窗口预售期相同。3、铁道部网上订票网站www.12306.cn4、动车网上订票动车已经实现网上订票，官网已经将动车车次挂网。5、高铁网上订票官网已经开通高铁网上订票。6、网上订票几点开始12306官网原则为每日5:00～24:00提供服务。7、网上订火车票身份证遭抢注咋办？铁路客服人员支招可解决有乘客反映，准备网上购票时，发现自己的身份证号已被抢注，导致无法购票。对此，8684列车时刻表查询打电话到12306客服去咨询。12306铁路客户服务中心客服表示，如果发现身份证号被盗用可报警，因为买票时需在线支付，经济损失不用担心。而且去换票点换票时，需身份证验证，抢注者也无法换票。不过无法注册也很让人烦，为此，这名客服人员提供了两种解决办法。首先，可以在姓名一栏中将姓名改成汉语拼音，如果注册成功，登录后找到"个人资料"一栏，将姓名改回汉字即可。此外，他说，还可以用亲属或朋友的身份证注册。注册成功后，登录账号，在"我的信息";一栏中选择“常用联系人”，选择下方的“添加”选项，之后将自己的信息添加进去。一个账户可以添加10名常用联系人，以后想购票，就借用该注册户名登录并购票。该客服人员提醒，要妥善保管好个人信息，特别是实名制火车票，用过后应及时销毁。对此，铁道部21日提醒旅客注意妥善保护好自己的身份信息，如果发现自己身份信息已被抢注，可按以下流程处理：旅客可参阅中国铁路客户服务中心“网上购票常见问题”中“注册用户时，系统提示身份信息重复怎么办”，