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基于酒店客房IC卡的自助服务系统设计的开题报告
一、项目背景
随着旅游行业的发展和人们生活水平的提高，酒店行业作为旅游服务的重要组成部分也越来越重要，客房的管理与服务也日趋复杂。目前很多酒店都已经推出了自助服务系统，例如自助入住、自助结账等等。但是目前的系统只是简单的刷身份证或者输入房间号码进行自助操作，不能很好地保障客人的隐私和安全。因此，本项目将基于酒店客房IC卡，设计一个更加有保障的客房自助服务系统，为客人提供更安全、便捷、高效的服务。
二、项目目的
本项目旨在通过基于酒店客房IC卡的自助服务系统，实现以下目标：
1.提供更加安全的客房自助服务，在保障客人隐私和安全的同时实现自助入住、结账、换房等服务。
2.提高客房服务的效率，减少客人等待时间，从而提高客人满意度。
3.降低酒店服务的成本，减少人力投入，提高服务质量。
三、项目内容
1.客房IC卡的读写功能设计：在客房门锁中添加读卡器，实现客房IC卡的读取，并与客房信息系统进行联动，将客人的房间号、姓名、入住日期、退房日期等信息读入系统。
2.自助入住、结账功能设计：客人刷卡后，系统自动识别客人信息并完成入住、结账等服务，通过自助完成相应操作，避免人工干预，提高工作效率。
3.换房门卡重新编码：客人若要换房间，前台工作人员可以直接使用客房IC卡进行换房操作，将新的房间信息编码到客房IC卡中。
4.客房IC卡的招领功能：客人遗失卡片，前台人员可以通过客房信息系统查询对应的客人信息，联系客人进行卡片领取，避免客人的隐私泄露。
四、项目计划
1.项目启动：2021年1月10日--1月20日
2.需求分析：2021年1月21日--1月30日
3.系统设计：2021年2月1日--2月20日
4.系统开发：2021年2月21日--3月31日
5.系统测试：2021年4月1日--4月15日
6.系统验收：2021年4月16日--4月30日
五、项目预算
本项目预算为10万元，其中：
1.硬件设备费用：3万元
2.系统开发费用：5万元
3.系统测试费用：2万元
4.项目管理费用：1万元
六、项目风险分析
1.技术风险：读卡器跟前台系统的兼容性问题，读卡器读取数据的准确性等问题。
2.需求风险：客人可能会提出更多的需求，需要反复调整。
3.安全风险：客人的个人信息操作安全；IC卡遗失或被盗风险。
七、项目成果
完成基于酒店客房IC卡的自助服务系统，提供客人自助入住、结账、换房等服务，提高服务效率，为客人提供更安全、便捷、高效的服务。