7银行网点先进集体事迹材料.docx

银行网点先进集体事迹材料xx支行营业部树典型事迹报告在2018年初xx支行营业部在上级的领导下牢固树立省行行长提出的“零售利行资产富行特色强行合规管理示范行”的观念围绕全行中心工作通过积极深入开展各项服务创新实践活动提升服务品质提高服务水平支行营业部在各项业务方面实现新跨越。营业部在制度建设和日常工作方面坚持严格管理、明确分工、合规经营、各岗位相互制约又相互配合。积极配合上级行对我支行的检查监督对检查中出现的问题进行及时整改；利用晨会等进行员工安全防范、内控合规方面和最新的业务制度的学习确保安全合规的完成任务。在2017年期间营业部未发生经济案件、刑事案件、重大违规违纪问题和重大责任事故。服务方面。营业部始终高度重视服务工作服务是一把手工程为保证全行服务工作高效运行建立了完善的管理体系。服务的根本是为了提高业务处理效率。一年来某支行在如何提高服务效率上下了很多功夫想方设法解决客户告等候时间过长的问题。一是推广手机银行、网上银行培养客户对网银产品、支付工具、电商平台的使用习惯降低柜员资源占用率；二是吸纳员工的合理建议多角度、全方位梳理规范服务流程最大限度满足客户多元化服务需求；三是针对旺季业务特点通过采取优化劳动组合、增开弹性窗口、增加大堂人员、自助设备分流客户等措施有效缓解柜面业务压力最大限度减少客户业务办理等待时间极大解决了由于窗口少客户拥堵难题。业务学习方面。时刻督促网点所有员工坚持业务学习不断加强自己的理论素质的专业水平提高业务处理能力有效降低差错率和授权拒绝率。对外营销方面。营业部在年初利用支行地处邻近商贸城和小区的位置利用一季度旺季全体员工积极营销在元旦当天完成“保险开门红”470余万；前台柜员和大堂经理、理财经理利用“积分有礼”、“抽奖有礼”和“激活有礼”三大活动积极营销充分利用支行大堂新配备的itm自助服务柜员机为新开户的客户办理业务并顺势积极营销加办手机银行和短信提醒等便民业务；柜员利用前端系统快速查询账户开户地积极转化余额并营销自己的亲戚朋友进行揽储增加支行余额；大堂经理在客户等候较多时联合理财经理每日开展两次以上大堂微沙龙活动为等候办理业务的客户介绍我行定期存款、理财保险产品、信用卡优惠活动和贵金属等优质产品引起了客户的极大兴趣微沙龙后纷纷仔细咨询大堂经理和理财经理。正是利用全行积极营销的手段我支行在一季度时取得骄人业绩在全地区也是位列前茅。2018年网点主要经营指标：截止2018年7月营业部存款余额为xx万元较年初净增xx万元；路漫漫其修远兮。xx营业部以热情周到的服务文明规范的语言昂扬向上的精神面貌向社会展示了邮储银行xx支行的良好形象成绩只是代表过去今后的工作任重道远我们将继续勇往直前在省市行领导的正确领导下为邮储银行又快又好发展出新的、更大的贡献。