7银行系统储标兵先进事迹.docx

银行系统储标兵先进事迹编者按：本文主要从结合实际加强学习把提高个人素质作为做好业务工作的基础；全心全意服务部队把提高部队客户忠诚度作为工作目标；面对困难无怨无悔把集体利益放在高于一切的位置进行讲述。其中主要包括：行工作思路和总体要求是：以十六大精神为指导紧紧围绕质量和效益深化改革强化管理力争用三年时间以资产业务的发展来带动各项业务全面发展全面提升员工队伍素质提升经济管理水平和各项工作水平提升资产质量和盈利能力、有时因业务需要不得不在外边应酬常常很晚才能回家等具体材料请详见：今年以来作为专门负责军队片揽储任务的客户经理我始终坚持以“服务部队、增强效益”为宗旨按照省分行《关于开展x活动的通知》等有关文件精神在驻**军队、武警系统认真进行揽储。截止10月底共建立了部队账户21个余额达x万元创造了日平均余额x万元、日平均净增额x万元的佳绩。一、结合实际加强学习把提高个人素质作为做好业务工作的基础**地处盆周山区经济发展滞后全市人口较少收入普遍偏低揽储任务十分艰巨相比而言面向部队的揽储业务开展好坏直接关系到我行的效益。因此全市各大银行都把揽储触角延伸到部队作为重要举措纷纷出台各种措施吸引部队存款竞争非常激烈。我于去年10月份调到客户服务营销中心工作主要的服务对象就是部队如何在部队开展好揽储业务成为我面临的重要课题。我所从事的工作经常直接面对部队客户很多人会觉得和部队打交道比较容易到部队揽储是件轻松愉快的事但我在实践中认识到在部队揽储并不比一般的揽储工作更轻松。在地方多多少少有亲戚朋友和同学接触面较宽办事情要容易得多但在部队谁也不认识必须靠坦诚的态度、诚实的为人、丰富的学识使对方信任你、认同你、接受你。因此我认为要做好揽储工作首先要加强学习在接触过程中给对方展示出良好的素质才能收到好的效果。因此我始终以端正的态度加强业务理论、规章制度学习并以此规范各项业务工作。今年我行在基层营业单位员工中广泛开展了规章制度宣讲教育活动我以此为契机进行理论和业务的强化学习。学习过程中我认真笔记保质保量完成心得体会按规定参加考试。通过这些举措不仅使自己个人素质得到提高也增强了做好部队揽储工作的信心。二、全心全意服务部队把提高部队客户忠诚度作为工作目标今年我行工作思路和总体要求是：以十六大精神为指导紧紧围绕质量和效益深化改革强化管理力争用三年时间以资产业务的发展来带动各项业务全面发展全面提升员工队伍素质提升经济管理水平和各项工作水平提升资产质量和盈利能力把我行建设成为省内先进的精品银行。为实现这一目标工行各级领导对部队揽储工作都非常重视x行长多次强调：“部队客户是我行的优质客户与我行有传统的良好关系对我行的综合贡献度高。我们一定要以‘服务部队、增强效益’为宗旨做出实实在在的工作成绩既利于部队建设又促进自身发展进一步树立起工行在驻x军队中的良好形象达到‘双赢’目的。”根据这一思路我为自己确立了“服务部队出效益精心揽储创佳绩”的工作目标并采取了一系列针对性强、行之有效的揽储措施。一是与部队分管领导和财务人员加强联系。现在部队工作头绪多、任务重如果没有人介绍想直接和部队的分管领导及财务人员建立良好的关系是比较困难的事。刚和部队同志打交道时我曾经为此碰过很多钉子但俗本资料权属文秘资源网放上鼠标按照提示查看文秘资源网话说得好：事上无难事只要肯登攀。多年的工作经历告诉我只要抱着永不放弃的劲头付出超常的努力不轻易言败就一定能达到自己的目的。去年底我在x部队找到财务处长x上校希望争取他的支持但刚一开始他都推说工作繁忙不愿进一步接触。后来听人说原来他有一个亲戚在别的银行工作经他们手的所有钱款都存到了那家银行。为了找开突破口我悄悄打听到x处长的生日并且在不久后他过生日时给他送去了一束鲜花。不料他因感冒正在医院输液我闻讯后立即自费购买了一些礼物到医院看望他祝他生日快乐、早日康复。精诚所至、金石为开x处长及他的家人被我的诚意深深打动出院后x处长当即将存在其它银行的钱款全部转入到工行。此外每逢春节、八一等重大节日和老兵退伍、新兵入伍等重要时段我都在部队和银行间联系促进两边高层互访推动各种共建活动开展。在我的积极努力下工行和部队系统落实了高层定期座谈制度多次邀请驻x部队团以上单位主要领导到工行参观指导切实维护好高层关系；还邀请家属在工行工作的军队干部举办金融服务恳谈会向其全面介绍工行的业务情况通过他们征求广大官兵对我行的意见；定期组织同部队开展各种体育竞技比赛和文艺联欢。二是加强对部队宣传工作积极向他们推荐我们的新业务。只要工行有新业务推出我都及时到各部队大张旗鼓进行宣传把新业务的各种优点告知财务部门和广大官兵请有关科室代发宣传资料。今年我共向部队推荐了代寄卡、网上银行、电话银行、财务pos、支付