电信IVR小额支付系统的应用研究的中期报告.docx

电信IVR小额支付系统的应用研究的中期报告
中期报告
一、研究背景及意义
随着移动互联网的飞速发展和智能手机的渗透，移动支付逐渐普及，成为人们生活中不可或缺的一部分。然而，目前市面上主流的移动支付产品对于小额支付的支付场景和支付方式远远不足，如购买公交车票、停车费、自助售货机、售票机上购买饮料、零食等等小额交易支付场景。此外，移动支付产品大多肩负着跨银行、跨境等大额支付的功能，不适用于小额支付和短期存储的支付桥接场景。
电信IVR小额支付系统是针对上述问题研发的一种基于IVR（InteractiveVoiceResponse）语音交互技术，实现小额支付的支付方式。该系统采用电话号码作为用户标识，将小额支付进行与个人账户的绑定，提供了更加便捷快捷、安全可靠的小额支付方式，满足了消费者对快捷实用的小额支付场景的需求。
电信IVR小额支付系统的主要应用场景包括停车缴费、自动售货机支付、公交汽车、地铁扫码乘车等小额支付场景，其应用具有以下特点：
1.方便快捷：用户可以通过电话号码进行付款，无需密码验证、交易密码等繁琐操作。
2.实时清算：支付金额实时清算，资金直接到账，提升了支付效率和用户体验。
3.安全可靠：采用电话号码作为用户标识，绑定个人账户，确保支付安全可靠。
4.低成本：无需购买和维护专门的POS机或支付终端设备，降低了消费者和商家的支付成本。
目前市场上已经存在多个IVR小额支付系统，但是存在着安全性、使用体验、支付流程等方面的问题和不足，电信IVR小额支付系统的研究将针对这些问题和不足展开深入的研究和探讨。
二、研究内容
1.系统架构设计
电信IVR小额支付系统主要包括以下组成部分：
用户端：用户通过电话呼叫商家提供的小额支付电话号码，根据语音提示完成支付。
商家端：将电信IVR小额支付的接口集成到商家的收银系统中，以便对用户发送的支付请求进行处理。
支付平台：电信IVR小额支付平台是整个系统的核心，其主要功能是承载小额支付交易请求，进行实时结算，保障交易的安全性。
2.支付流程研究
该研究将探讨电信IVR小额支付系统的支付流程、支付场景、支付限额等问题，并分析目前市场上常见的小额支付方式及其优缺点。在此基础上，提出更加便捷、快速、安全的小额支付方案，为消费者提供更好的支付体验。
3.安全性分析
在小额支付领域，安全性问题尤其重要，该研究将分析电信IVR小额支付系统的安全措施，包括身份认证、支付限额、交易风控、加密措施等。同时，该研究还将探讨如何在保障支付安全的前提下，提高支付的效率和使用体验，为用户提供更好的支付服务。
三、研究进展和成果
目前，我们已经完成了电信IVR小额支付系统的总体架构设计和初步的支付流程研究。下一步，我们将深入探讨各个模块的具体设计方案，并开展模拟实验和用户体验测试，以提高系统的可用性和稳定性，并不断优化和完善电信IVR小额支付系统，为消费者提供更好的支付服务。