中国承接服务外包模式的研究的综述报告.docx

中国承接服务外包模式的研究的综述报告
近年来，随着中国经济的不断发展，中国的服务外包行业也得到了快速发展。作为世界上最大的劳动力市场，中国在服务外包领域的竞争力不断增强。本文将对中国承接服务外包模式的研究进行综述，并探讨其现状、问题及对策。
一、中国承接服务外包的现状
首先，我们来探讨一下中国承接服务外包的现状。目前，中国已成为全球最主要的服务外包国家之一。根据数据统计，中国在全球服务外包市场上的占比不断上升，已经超过了印度。以数据为例，在2019年，中国的服务外包总体规模达到了960亿美元，其中，IT外包、业务流程外包和知识流程外包等相关领域的规模增长势头最强劲。
此外，中国还拥有庞大的劳动力资源，为服务外包提供了丰富的人力资源。中国的高考制度保证了教育资源的平衡分配，这也使得中国能够提供高素质的人才资源，不断扩大服务外包参与市场的规模和深度。
二、中国承接服务外包的问题
尽管中国的服务外包市场规模和深度在不断扩大，但它所面临的问题也十分严峻。其主要问题有以下几个方面：
1.风险控制问题
服务外包的特点是高度依赖人力资源，因此人力成本是重要成本的来源之一。一旦发生在外派人员中的风险事件，整个项目的成本和日常服务质量都会受到影响。在一些不成熟的市场上，双方合作模式也不够成熟，很难从建立关系做起，进一步限制了服务外包的发展。
2.缺乏标准化管理
服务外包项目往往需要跨地域、跨国家、跨文化等多种因素进行管理。在这种情况下，如何制定统一的管理标准和监管体系，成为实现服务外包的成本与质量目标的重要瓶颈之一。
3.基础设施问题
随着服务外包市场的发展，需要建立龙头企业规模，引导行业标准化、专业化、聚集化。此外，还需要培育大量国际化的基础设施和平台，将企业需求降低到最低。但是，目前国内的基础设施仍未能满足服务外包所需，这成为了制约服务外包发展的关键因素。
三、发展中国服务外包的对策
为了促进中国服务外包的健康发展，必须采取一系列切实可行的对策：
1.制定服务外包法规
当前，面对服务外包市场的飞速发展，相关的法规和监管体系尚未完善。因此，政府应制定有效的法规和政策，建设完善的监管体系，促进服务外包行业合规发展。
2.多元化服务类型
除了IT外包、业务流程外包和知识流程外包等已经广受欢迎的服务类型之外，中国还应该加强对其他服务类型，例如文化传媒等新领域的扶持和支持，增强高附加值服务能力，进一步巩固服务外包市场的地位。
3.强化人才培训
中国的劳动力大军素质不断提升，为服务外包市场提供了充足的人才资源。但应该加强对专业人才在技能、沟通、管理和协调等方面的培训和提升，并与国际接轨。
4.加强国际合作
为更好地拓展市场，中国还应该加强与国际外包企业的合作，共同承接整个产业链的服务项目。在国际合作中，应注重交流沟通、资源互补和优势互补，逐步扩大国际化服务外包市场份额。
结论
总之，服务外包是一个广阔的市场领域，有着广阔的发展空间和巨大的潜力。目前，中国的服务外包市场已经成为全球最热门的市场之一，但仍面临一系列问题和挑战。我们应该积极应对这些问题和挑战，加强政策和法规的制定，强化产业链建设，进一步发挥国内优势和人力资源优势，加强与国际外包企业的合作，以持续推动中国服务外包市场的发展。