一种基于电商平台的监督系统及方法.pdf

(19)中华人民共和国国家知识产权局(12)发明专利申请(10)申请公布号CN110390536A(43)申请公布日2019.10.29(21)申请号201910672678.7(22)申请日2019.07.24(71)申请人长春风火轮科技有限公司地址130000吉林省长春市高新区高新路4370号D栋厂房1区域“壹车间众创空间”B10、B11、C10、C11号办公室(72)发明人张喜娜姜尧张诗禹潘雪(74)专利代理机构北京中政联科专利代理事务所(普通合伙)11489代理人韩璐(51)Int.Cl.G06Q30/00(2012.01)权利要求书1页说明书4页附图1页(54)发明名称一种基于电商平台的监督系统及方法(57)摘要本发明公开了一种基于电商平台的监督系统及方法，通过接收用户发送的带有投诉对象和投诉事项的投诉消息；对投诉消息进行处理，提取出其中的投诉对象和投诉事项，以预设核实方式对提取出的投诉对象和投诉事项进行核实；当投诉事项属实时，将投诉对象标记为风险人员；并在用户准备参与投诉对象发起的活动时，向该用户提示活动存在风险，请谨慎参与。从而有效地为用户降低了风险，避免了诈骗事件的发生，并提高了用户体验。CN110390536ACN110390536A权利要求书1/1页1.一种基于电商平台的监督系统，其特征在于，所述监督系统包括：投诉接收模块，用于接收用户发送的投诉消息，所述投诉消息包括投诉对象和投诉事项；投诉审核模块，用于对所述投诉消息进行处理，提取出其中的投诉对象和投诉事项，以预设核实方式对提取出的投诉对象和投诉事项进行核实；投诉处理模块，用于当所述投诉事项属实时，将所述投诉对象标记为风险人员，避免其他用户参与所述投诉对象的项目造成损失。2.如权利要求1所述的基于电商平台的监督系统，其特征在于，所述投诉处理模块还用于：在用户准备参与所述投诉对象发起的活动时，向该用户提示所述活动存在风险，请谨慎参与。3.如权利要求1所述的基于电商平台的监督系统，其特征在于，所述投诉审核模块具体用于：将提取出的投诉对象和投诉事项发送给相关工作人员，通知所述相关工作人员对其中的投诉事项进行核实。4.如权利要求1所述的基于电商平台的监督系统，其特征在于，所述投诉处理模块还用于：当有多个用户对所述投诉对象进行投诉时，只要有一个用户的投诉信息属实，就将所述投诉对象标记为风险人员。5.一种基于电商平台的监督方法，其特征在于，所述监督方法包括：接收用户发送的投诉消息，所述投诉消息包括投诉对象和投诉事项；对所述投诉消息进行处理，提取出其中的投诉对象和投诉事项，以预设核实方式对提取出的投诉对象和投诉事项进行核实；当所述投诉事项属实时，将所述投诉对象标记为风险人员，避免其他用户参与所述投诉对象的项目造成损失。6.如权利要求5所述的基于电商平台的监督方法，其特征在于，在将所述投诉对象标记为风险人员后，所述监督方法还包括：在用户准备参与所述投诉对象发起的活动时，向该用户提示所述活动存在风险，请谨慎参与。7.如权利要求5所述的基于电商平台的监督方法，其特征在于，所述以预设核实方式对提取出的投诉对象和投诉事项进行核实，具体为：将提取出的投诉对象和投诉事项发送给相关工作人员，通知所述相关工作人员对其中的投诉事项进行核实。8.如权利要求5所述的基于电商平台的监督方法，其特征在于，所述监督方法还包括：当有多个用户对所述投诉对象进行投诉时，只要有一个用户的投诉信息属实，就将所述投诉对象标记为风险人员。2CN110390536A说明书1/4页一种基于电商平台的监督系统及方法技术领域[0001]本发明涉及电商平台技术领域，尤其涉及一种基于电商平台的监督系统及方法。背景技术[0002]随着网络技术的快速发展，越来越多的网络平台开始出现在人们的生活中，例如广告发布平台，电子商务平台，信息交互平台等；而近年来，随着网络的日益发展以及网络使用人员的良莠不齐，造成各种网络虚假信息泛滥，借机诈骗的人也与日俱增；对此，有必要设计一款监督系统来对各种平台中的信息质量进行监督，出现质量问题时，及时处理，避免用户的损失。发明内容[0003]针对上述现有技术中存在的不足之处，本发明提供一种基于电商平台的监督系统：所述监督系统包括：[0004]投诉接收模块，用于接收用户发送的投诉消息，所述投诉消息包括投诉对象和投诉事项；[0005]投诉审核模块，用于对所述投诉消息进行处理，提取出其中的投诉对象和投诉事项，以预设核实方式对提取出的投诉对象和投诉事项进行核实；[0006]投诉处理模块，用于当所述投诉事项属实时，将所述投诉对象标记为风险人员，避免其他用户参与所述投诉对象的项目造成损失。[0007]进一步地，所述投诉处理模块还用于：[0008]在用户准备参与所述投诉对象发起的活动时，向该用户提示所述活动存在风险