BI(商业智能).doc

商业智能计划

踏入21世纪，在辅助和支撑企业经营及管理信息化过程中，OA、ERP、CRM、PMC、等IT工具已不再是新鲜的概念，即使现在Cloud的出现，并没有带来多大的惊讶，只是让企业知道掌握这个新概念，会令企业像一只蜘蛛一样屯在蜘蛛网上更精确地感知猎物动态。

然而，IT工具众多，若不能把IT工具统筹运用，这最终只会成为企业的负担，于是，企业在引进IT工具以辅助和支撑业务行为时，更需要具备全面布局的视觉，避免IT工具变动时带来的不良反馈，而全面布局的视觉就是BI——商业智能。BI充当着工具箱的角色，统筹着各种IT工具规范管理，让企业更迅速地在数据中寻找具备商业价值的灵感和信号，并有效地提高企业的经营及管理效益。因此，BI的开展将是21世纪企业发展的重要决策。

商业智能是从大量的数据和信息中发掘有用的知识，并用于决策以增加商业利润，是一个从数据到信息到知识的处理过程。商业智能用来辅助商业活动作出快速反应，加快知识的获取速度，减少企业不确定因素的影响，亦因此满足管理层和决策层对信息和知识的时间性和准确性。

通俗的角度看，BI的概念是把企业的核心价值体系人、财、物视为一种数据资源，并通过数据存储、挖掘、分析、转换和整合的方式衍生各种实务指令，并透过这些指令组成一系列信息体系辅助和支撑企业运作。而且，BI对信息的无障碍流通同样为企业内外良好的沟通搭建坚实的桥梁。当然，作为商业机密的信息，BI的保密措施比任何IT工具的保密措施更完善。

因此，企业在展开BI项目时，首先全面视察当前企业内外人、财、物的分布，进一步根据企业的发展方向制定和改善目标管理体系，并通过目标管理体系开始人、财、物的责任定制，最后根据目标管理体系实施BI项目和引进IT工具。以下描述将通过人、财、物对应的实务工作和BI产生的部分实务指令映射，这将有助于企业更快捷地实施业务计划。

人——因才施教、知人善用
外务单位管理——我们的政务和法务工作做得很好；
人力资源管理——我们的员工都具备良好的素养，且术有专攻，技能所长，并共同建立优秀的企业文化；
客户关系管理——我们的销售工作非常理想，客户对我们很有信心；
供应关系管理——我们的供应链比市场价格更实惠，供应商及外援单位对我们很有诚意；

财——合理分配，用财有道
薪酬福利、税务、成本、利润、帐务、融资、资产管理及分析——我们的审计非常精准；

物——质量至上，物尽其用
样品管理——我们样品间非常整洁，而且都是具备良好市场价值的样品；
产品管理——我们只经营优质的产品和服务，并开发优秀的自主品牌；
仓存管理——我们的仓库总是井井有条；
工作物资——我们营造舒适畅顺安全的工作环境；
@生产燃料——我们的能源使用率非常高，并达到环保要求；
@生产原料——我们的生产原料筛选非常严格；
@生产设备——我们的生产线非常先进且运作畅顺；
@工程改建——我们的工程建设及改造严格通过科学论证，并按照标准化执行；

在上述对照中，不难发现企业的核心业务基本上都包括其中，但如何执行和实现BI指令的内容，企业仍需要有效地运用IT工具策划怎样的工作方式才是最快捷且最有效的，而其中一项最基本的且任何企业必须掌握的是Excel表格，这项IT工具是BI，甚至是各项IT工具的根基。简而言之，企业在管理好Excel表格的前提下，其实已经在BI的发展中迈出了一大步，而且在BI系统化过程中也可能节省不少的开发费用和时间，甚至只需要Excel表格的运用就可以实现BI的指令，只是Excel表格欠缺严格的保密措施和共享机制，实际运用中只能充当过渡的平台，但在BI系统化初期，企业仍需依赖Excel表格进行数据储备。

综合上述，BI无疑可以为企业的发展带来质的提升和加固。因此，随着市场信息化的改革，企业有必要同步而行，否则，企业将会在市场发展的过程中萎缩，甚至无声地被淘汰。