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华为成功背后的经营与管理理念 《商业周刊》杂志评选出了全球十大最具影响力公司中,华为是中国唯一上 榜企业。作为一个中国的、非上市的、民营的、高科技的企业。隐含于华为现象 成功背后的经营与管理哲学与理念,则值得中国企业和企业家思考。 一、把握住企业经营管理的基本底线 企业是什么?最简单的答案:企业是功利组织。 什么是功利?最通俗的定义是:利益。 如果上述两点成立,就可以界定:企业是追求组织利益的特定组织。 对于所有企业来讲,持续地对利益的追求,是企业可持续发展的第一推动力, 是企业创立、成长和发展的内在基因。在这个世界上,最无耻的企业是持续亏损 的企业,最失败的企业家是长期为企业带来赤字的企业家,因为他们违背了企业 和企业家最根本的本质。不能赚钱的企业是被异化了的企业。 每一个企业都想赚钱,但愿望永远代替不了现实,市场经济永远不相信眼泪, 也不相信愿望,它永远垂青于那些拥有实力和功力的企业。 企业靠什么来实现自身对利益的追求?靠企业自身的“功”,即依靠企业自 身所拥有的资源、能力、功力、实力和业绩,来实现对利益的追求,即以企业内 部之“功力”,求外部市场之“利益”。 在资源约束的条件下,在非垄断的竞争条件下,企业要实现自身的利益目标, 必须拥有内部自身的能力,才能持续地获取来自外部的利益。也就是说,企业当 前的获利水平,是由其目前所拥有的自身能力所决定的;企业未来的获利水平, 是由其未来所拥有的自身能力的所决定的。 当企业缺失自身的能力而追求外部利益时,必然走向投机或机会主义。在中 国企业发展的三十年历程中,不成熟的市场经济确实为企业提供了许许多多的机 会,也有许许多多的企业确实因抓住了机会主义而获得了暂时的高回报。但暂时 的获利永远不是企业终极的目标,残酷的现实是许多企业因投机行为付出了巨大 的代价:有的陷入衰落,有的归于沉寂,有的走消亡,也有的因抛弃投机弥补自 身的能力而重生。 这就是市场经济的公平与公正性所在。 这也决定了企业不得不作出理性的选择:保持内部“功”与外部“利”的均 衡。 企业内部的“功”,即企业的内部能力又可以区分为经营能力和管理能力。 经营与管理是企业两个永恒的课题,也是人们最熟悉的常用语,但常常被人 将其等同或者混同;在实际中,我们很多的迷惑,起源于对这些基本概念及常识 的错误理解。把握经营与管理的本质,也是正确把握公司政策的重要前提。 经营,对于任何组织来讲,都是组织目的的最大化。实现效益最大化的目的, 赋予经营本身以下主要特征,并使得经营与管理有了本质性的差别。 经营是以客户为中心。企业的效益并不是来自于企业的内部,企业的产品与 服务在未进入市场之前,仅仅存在理论上的效益,只有通过市场,实现从产品到 商品的惊险一跳,并被客户所认可之后,企业才有可能实现效益。华为提出客户 是企业生存之本,为客户服务是企业存在的唯一价值和理由,因为它是企业效益 的源泉。唯有保持经营的持续扩张,才有可能为更多的客户提供产品和服务; 而管理的目的服从于经营的目的。企业内部的管理并不能解决企业赚钱的课 题,但它能为企业赚钱提供强有力的支撑。管理就意味着高效率,管理就是与低 效率作斗争的工具与手段。 实现效率最大化的目的,赋予管理本身以下主要特征,并使得管理与经营有 了本质性的差别。 管理必须以工作绩效为核心。企业的效率在内部表现为工作绩效,它包括组 织的绩效和个人绩效。效率来自于工作绩效,管理的高效率,是通过工作的高绩 效体现出来的。企业强化管理的目的,就是持续地提高组织内部每一个环节和每 个人的工作绩效。管理的核心价值观是效率。管理必须保证工作有效率。管理起 源于企业的经营行为和经营的目的,管理的使命应服从于经营的使命。从这一层 意义上讲,管理定位于工作效率的提高,这是管理的目标,同样也是衡量管理水 平高低的重要标准。 华为在二十年的发展过程中,一直聚焦于功利,在商言商,是任正非先生的 经营管理理念与信条。基于企业基本的和朴素商业逻辑,在理性和智慧的思考基 础上,构建企业的发展成长理念,并始终如一地敬畏、坚守和执行之,是任征费 及其领导下的华为成功的基因和内在动力。 二、经营与管理的动态均衡 经营与管理在目标指向、定位与功能上是有区别的,但两者于是统一的,统 一于企业这一功能组织中,作为企业的两种职能,相互依赖,共同作用,进而实 现组织的共同目标。 客户导向下的效益是经营的核心价值观,而管理的核心价值观是效率。两者 无疑是有差异的,但也有共性存在,两者最重要的共性在于它同属企业的两种职 能。效益与效率的共同基础是绩效。因而它们具有共同的价值主张,这就是高绩 效。 正如管