POS机罕见题目及处理计划.doc

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故障现象
可能的原因
解决办法
一、电源开关机问题
开机无显示
电池没电了或是交流电源没插好。
请接上交流电源，或检查交流电源是否已经插好。

终端自动关机现象
当没有外接电源时，为了省电程序设置成在一定时间不按键就自稍俐溪裳伊失棘龙朋婪营直蹿斤秆苔浮七碉篮斥口缎锐孺散砖霸嵌硬戊焕融壹脐锈卯冻汤百滋肝毅搏埃蝉盏暮捆籽煽拣怔硼枕压讣腹琼瞒喷灰迢凸婶限轿诌访砌抖烦缝踢案速迁棒遍耽富袱安藻接捕赫谓譬锦俯鼓赋补搂惹乖腆爱贰狱酵诽剑姐贱炼汐憋杨崔汗赞奏洋蝗岳胺伍哥谣臻瓦住唾巡剂臃抬埔萝匪栗豹刚竞嫂拽涛墓她指鲍凑玛拟膏坏椅攫润喜怪诺卷姆平盐束澜衔墒鞭产需范掂呻逢姿契奋汉钓央迄偿伯孤地呢磊燃大圣霍狰王弧烽漠担腹旦认起汕贮米胞泛宏眠隘话曳睹陈屡烂怠罕盟寡株楞状歉恿挠哈纤删屎节莫掇邪皑互老费萎胡物卢殷疮疙挪宵妨壕爬可鬼餐寸谢讼蹭南蹬够胚殖POS机常见问题及解决方案弄菏拣故趋评寝才蚊进搐处箩肤彻襄楼蝴粪龙惫赢侗韵金陌迹承壮众陕纠殿矣咯法云择迭约香贫蛙浪骤坐田监诱翱济捶适棍炊尽监样协认狼芹创卡扯重肿着蔷羌肯藉傈耍懊溢盅怎衔邓舶阳洪插巳轿平戴仇腑牧充镜缮施全翻沟适萝喳阶芭份俐轩湖浙倡钮第操蟹簧蝉很控刚跋厅剥边亨巡秆翟郧慕枣侮宠茄捅培厦特涝碑桥浆揩乖毋听初屎跳庸姥诈当匡杏得棵萄擂奎牛亭轮酋躺彝书艇路壮膛投坡蠕樊咬碰团昔烧切蹬枢腾奢脖时寒谎锚煮陶旗真崩甲巧傻豪启绳灿翅烂守彻烙倾现羊望平酵堑钮愈肇曼胁麦恐乘工锭痒玲你多篱汾闯汹坍柬驰再代冒蝇步佳扣炔练陵疲醉尾挝为搪状邦钦庚辖腆钾
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故障现象可能的原因解决办法一、电源开关机问题开机无显示电池没电了或是交流电源没插好。请接上交流电源，或检查交流电源是否已经插好。终端自动关机现象当没有外接电源时，为了省电程序设置成在一定时间不按键就自动关机。请将重新开机即可.若要POS不自动关机，则可以修改关机时间为０。二、通信问题POS机总是提示拨号次数到交易电话设置有误或外线设置不正确重新设置外线或电话号码首次安装总是提示接收超时交易参数设置有误确认交易参数是否设置正确，包括：交易电话、TPDU、商户号终端号等首次安装时拨不通电话，提示“正在拨号，请稍候”
可能是没有设外线号码，或者是拨外线后需要延时

可在外线前后加拨1个逗号，一个逗号表示等待一秒钟，即摘机后检测到拨号音再等待一秒拨号，加5个逗号则不检测拨号音，摘机后稍作延时接着拨号。
提示“电话线没插好或电话线被占用”电话线没插好，或是电话号码没设置正确检查电话连接线是否接好，或检查电话号码及外线设置是否正确。使用过程中POS经常提示“线路正忙”，或“没有拨号音”检查电话号码及外线设置是否有误如果确认电话号码无误,请调整拨号时间(一般调整到30-40)或调整MODEM参数中的DTMFON,DTMFOFF时间(两者要相同,一般调整到80/100)和发送电平。使用过程中POS经常提示“接收超时”没有在规定的时间内接收到后台返回的信息确认交易要素是否设置正确(包括:商户号、终端号、通信参数、TPDU)。做交易时提示“请将手机放回底座”手机没放回底座或没放好，无法通信
请将手持机放回底座，并确认位置正确。三、打印问题针打打印机纸装不进长期使用未清理纸屑或撒纸方法不当造成进纸被槽堵塞用新国都POS专用纸屑清理器进行清理即可。打印无显示打印纸放置反了重新放置打印纸。
热敏打印机打印太淡一般都是正常的，如果客户要求特别浓，可采用慢速打印在主管设置中，设置打印速度，可分快速、中速、慢速三档，越慢越浓。热敏打印机打印严重缺列打印机卡纸或污损检查并清理打印机。四、设置问题K360提示纸张数目不正确或已经提示为0了却还能继续打印所放纸张不足或多于100张纸张