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快手产品体验分析报告

本文作者抱着学习的态度，体验了快手这款独角兽产品，从而试着了解中国三四线及农村用
户的核心需求。
整天坐在办公室的产品经理是肯定做不出快手这款APP的，相传快手的CEO是在三四线城
市居住了几年才做出来这款火爆中国的产品。由于短视频从去年一直处在风口上，而且本人
日后也想从事短视频行业，抱着学习的态度，体验了快手这款APP，从而有了这篇产品体验
分析报告，文章中也提出了些个人的改进意见，如有不合理的地方，希望大家能够批评指出，
共同进步。
1.产品概述
1.1体验环境
体验机型：一加3t
系统版本：安卓7.1.1
APP版本：5.2.0
体验时间：2017.08
1.2产品简介
快手是一个非常简单的短视频社交软件，可以让你用快速的方式记录生活中有趣的瞬间。其
slogan是“快手-有点儿意思”，logo为一个动漫画像式的摄影机，让人第一眼就知道app的
定位。并且有录下生活中精彩瞬间的欲望。
1.3产品定位
普通人的分享平台，一个充满了奇趣和民间高手的地方。梦想不是改变世界，而是记录这个
世界。用机器学习的方式自主帮助每一个人找到自己喜欢的内容，找到自己喜欢的人。
1.4产品发展

1.5用户需求分析
（1）目标人群
中国三四线城市及农村用户居多。
（2）人群特征
•有强烈展示自我的意愿
•猎奇心比较重
•普遍受教育程度较低
（3）用户画像

（4）用户需求分析
随着技术的不断完善，4G已经逐渐普及。中国移动互联网用户数量已经达到7亿，而针对
大占比的二三四线城市居民app却少之又少，这部分用户也有展示自我的需求，也有社交
的欲望。主流的微博等平台更多是用来传递分享新闻，是大V的舞台，普通用户的发声很容
易被淹没。随着中国新农村建设，宽带的普及，有相当大的一部分农村网络新用户。但是现
有的互联网社会并没有他们的容身之地。价值观及学识的巨大差异使他们难以融入现有的圈
子。
综上，二三四线及农村广大用户迫切需要一个平台展示自我，以获得其他人的关注。
快手解决方案：
•简单的用户界面：相比微博，QQ，秒拍等软件操作要简单的多。
•遏制超级大V的产生，提高普通用户生产量，人人可以上热门。
•鼓励用户分享自己真实生活。在快手中确定用户平等价值观。
•通过算法只给用户推荐自己喜欢的内容，让用户一直沉淀在平台上。
1.6市场现状

短视频行业规模超过2个亿，且持续上升的趋势超过视频行业整体。加上超级app（微博，
陌陌，微信）的短视频生态用户量，移动互联网正在迈入全民短视频时代。各大平台都重金
砸向短视频。腾讯3.5亿领投快手，阿里巴巴文娱旗下的土豆全面转型短视频平台，投入20
亿打造“大鱼计划”，秒拍继续背靠微博这座大山，今日头条则推出西瓜视频，抖音。短视频
行业在经历新的一轮洗牌，预估会在风口持续很久。
短视频在近年来为什么这么火爆？
1.最好的信息展示方式：更贴合用户碎片化的阅读习惯、比图文更具穿透力、自带粉
丝和流量、易制作、易传播、易分享，也让其成为了品牌主们的新宠!
2.技术的改进：智能手机的普及，4G及即将到来的5G技术为短视频的爆发提供了物
质基础。随着未来5G网络正式商用以后，用户移动网络成本进一步降低，用户体验
就会进一步提升。这为移动短视频内容消费和产品创造带来坚实的底层基础和广阔
的市场空间。
3.更好的关系结构：短视频是一种异步社交，发生互动的那一刻，围绕某个用户产生
的内容，用户就成了关系的核心，形成的是一对多的关系，相比于直播，短视频生
产的成本更低，人人皆可生产，因此平台可以通过流量分发的方式，将一对多发展
为多对多的关系。而多对多的社交关系，结构更加稳定。用户迁徙成本比较大。
那么，快手在如此火爆的行业中占据什么地位呢？

从第三方数据可以看到：无论从用户量还是活跃率，增长趋势来看，快手在短视频行业都位
居翘首。而这与快手一开始的市场定位密不可分。关注最底层草根用户对表达自我的渴望。
不给大V任何流量倾斜，坚持不做转发。因为一旦转发，头部效应就会马上出现。导致普通
用户创作积极性受挫。
2.产品分析
2.1产品结构图

可以看出快手的信息架构脉络清晰，简洁轻便，而且首页的“关注、发现、同城”这3个tab
从13年10月转型短视频以来一直没有改变。将浏览视频的高频需求直接放在一级入口，
将私信，个人设置等低频需求隐藏在二级甚至三级入口，这种设置对于快手的用户群无疑是
友好的。不可否认快手的主流用户受教育文化较低，因此，简单的界面结构很容易让用户上
手。纵观整个移动互联网产品，很少有APP友好的针对三四线城市群用户设计。
2.2核心功能流程图

（1）从用户角度来看
快手其整体风格非常简洁清晰甚至可以说简单粗暴，进入快手主要可以做两件事