申通快递快递物流运输优化方案设计.pdf

摘要

近三十年来，随着我国物质生活的丰富，居民对于物质的购买力

大大加强，尤其是网络购物的订单量呈现极大地增长趋势，快递业应

运而生，经过这三十多年的发展，我国快递业逐渐成熟。因为快递业

准入门槛不高，各家快递公司如雨后春笋般快速成立，越来越大的竞

争压力使得各快递公司想方设法的提高各个环节的效率，包括快件的

收取、处理、运输和最后的派送。

关健词：物流运输、物流环节、优化方案

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目录

第1章衡东申通快递公司概述................................1

1.1公司概况.............................................1

1.2物流运输现状..........................................1

第2章衡东申通快递公司运输存在的问题......................2

2.1快递揽收过程的问题................错误I未定义书签。

2.2快递处理过程的问题...............错误！未定义书签.

2.3快递运输过程的问题................错误1未定义书签。

2.4快递派发过程的问题................错误！未定义书签。

第3章衡东申通快递物流运输优化方案........................4

3.1快递揽收、处理优化................错误！未定义书签。

3.2快递运输、派件优化...............借误！未定义书签.

第4章预期实施效果.....................错误！未定义书筌.

总结........................................................5

致谢...................................错误！未定义书签。

参考文献------------------------------11

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第一章街东申通快建公司4K述

1.1公司况
衡东申通快递公司网点办于2006年，网点位于衡东县交通西路

151号秉承“用心成就你我”的服务宗旨，用专业的服务严格的质量

管理，打造衡东最专业最迅速的快递服务单位。

1.2运■"现状
衡东申通快递在全县范围内有完善、流畅的自营快递网络，截至

目前，公司发展了十余个乡镇独立网店，全县公司车辆20余辆，从

业人员超过两百人。各网点公司全部配备监控设备。业务高峰期间，

日票件突破两千票。
第二章街京申通快递公司运♦存在的问■

2.1快岫收过程的间H

从客户需求开始，当客户需要寄件，快递公司可选择上门取件

或是用户直接到快递点填写单号，这中间的问题包括快递员与客服之

间的沟通、态度、服务等问题。首先快递员要有最基本的行业规范性,

但有甚多的快递员在揽件过程中，跟客户出现沟通问题，没有很好的

解释客户所需要的信息，这回使得公司的口碑在客户心中很差。

2.2快递的过程的问JR

在揽收到客户的快件之后，就是接下来的快件处理过程。说到面

单，在平时的调查中发现面单处理这个小环节经常被忽视。因为快件

在长距离的运输中，很有可能遭受到雨雪等天气，这就会导致面单信

息的缺失，从而使快件不能按要求正常送达。在平时的调查中发现到

派件时有些快件已经无法显示收、寄件人以及单号等重要信息。从客

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户心理上来说，快件的封装性是否完好，也直接影响他们对快递公司

的口碑。不少快递在最后都会出现包装袋破损，甚至丢失，这种问题

可能出现在物流流程的每一个环节。

2.3快■运■过程的闻H

商品从配送中心到客户手中，耗费了整个完整物流运输的最长距

离和最大精力。首先是分区域问题，一个快递公司基本说到物流流程,

不得不说的的快递运输过程。这个环节把寄件客户的快件送到收件客

户是采用传输带加人工的方式，俗称“人机模式”。在这里，运输车

辆首先将从各地收来的快件运至分拨中心，快件随着传送带进入分拣

大厅，分拣线两侧的分拣员根据快件包装信息迅速拣下自己管辖的快

件，之后根据不同地区的不同