实现人机多轮对话的方法和装置.pdf

(19)中华人民共和国国家知识产权局(12)发明专利申请(10)申请公布号CN111984355A(43)申请公布日2020.11.24(21)申请号202010844657.1(22)申请日2020.08.20(71)申请人第四范式（北京）技术有限公司地址100085北京市海淀区清河中街66号院1号楼九层LO901-1号(72)发明人陶阔韩燕(74)专利代理机构北京铭硕知识产权代理有限公司11286代理人方成苏银虹(51)Int.Cl.G06F9/451(2018.01)G06N3/00(2006.01)G06N3/08(2006.01)权利要求书1页说明书17页附图28页(54)发明名称实现人机多轮对话的方法和装置(57)摘要提供一种实现人机多轮对话的方法和装置。所述方法包括：提供用户配置界面，其中，所述用户配置界面中提供了多种类型的意图节点；基于第一用户在所述用户配置界面上选择意图节点、配置意图节点和连接意图节点的操作，构建意图单元；基于所述意图单元实现与第二用户的人机多轮对话，以获取第二用户在人机多轮对话中的关键意图，实现对话的判断预测。CN111984355ACN111984355A权利要求书1/1页1.一种实现人机多轮对话的方法，所述方法包括：提供用户配置界面，其中，所述用户配置界面中提供了多种类型的意图节点；基于第一用户在所述用户配置界面上选择意图节点、配置意图节点和连接意图节点的操作，构建意图单元；基于所述意图单元实现与第二用户的人机多轮对话，以获取第二用户在人机多轮对话中的关键意图，实现对话的判断预测。2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述多种类型的意图节点包括如下中的一种或多种：输入节点、判断节点、输出节点、赋值节点和接口节点。3.根据权利要求2所述的方法，其中，输入节点的配置项包括：用于触发任务的触发问法和与触发问法相似的问法；槽位，其中，槽位基于触发问法和与触发问法相似的问法来设置；任务参数，其中，任务参数基于触发问法和/或与触发问法相似的问法来设置。4.根据权利要求3所述的方法，其中，输入节点的配置项还包括用于跳转到其他输入节点的跳转问法。5.根据权利要求2所述的方法，其中，判断节点的配置项包括参数逻辑，其中，参数逻辑对上一节点获得的值与已知值或自定义值进行逻辑条件判断，并基于互斥的判断结果来确定判断节点的下一节点。6.根据权利要求5所述的方法，其中，参数逻辑的配置项包括自定义判断值、自定义逻辑关系和自定义参考值，其中，参数逻辑被配置为确定自定义判断值与自定义参考值是否满足自定义逻辑关系，并基于确定的结果来确定判断节点的下一节点。7.根据权利要求6所述的方法，其中，自定义判断值包括从上一节点接收的数据中的任务参数值、参数词典中的参数值和接口返回值中的至少一个，其中，自定义参考值包括参数词典中的集合值、接口返回值、自定义值中的至少一个，其中，自定义逻辑关系是由第一用户根据意图节点选择的自定义判断值与自定义参考值之间的逻辑关系。8.一种实现人机多轮对话的装置，所述装置包括：用户配置界面提供单元，提供用户配置界面，其中，用户配置界面提供单元在所述用户配置界面中提供了多种类型的意图节点；意图单元构建单元，基于第一用户在所述用户配置界面上选择意图节点、配置意图节点和连接意图节点的操作，构建意图单元；人机多轮对话实现单元，基于所述意图单元实现与第二用户的人机多轮对话，以获取第二用户在人机多轮对话中的关键意图，实现对话的判断预测。9.一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序在被一个或多个计算装置执行时使得所述一个或多个计算装置实现如权利要求1-7中任一项所述的方法。10.一种包括一个或多个计算装置和一个或多个存储装置的多轮人机对话系统，所述一个或多个存储装置上记录有计算机程序，所述计算机程序在被所述一个或多个计算装置执行时使得所述一个或多个计算装置实现如权利要求1-7中任一项所述的方法。2CN111984355A说明书1/17页实现人机多轮对话的方法和装置技术领域[0001]本发明涉及人工智能领域，更具体地讲，涉及一种实现人机多轮对话的方法和装置。背景技术[0002]随着人工智能技术的发展，人机多轮对话的应用也越来越广泛，例如用于预定酒店、机票等的智能对话机器人。人机多轮对话旨在获取用户初步意图之后，通过一系列追问获取必要信息以最终提供与用户意图对应的信息和服务。[0003]在人机多轮对话中，用户通常会带着初步意图而来，希望获得与自身意图对应的信息或服务(例如，订酒店、订车票、订机票、信息咨询等)。然而，面对用户的复杂对话情况，智能对话机器人程序往往难以灵活应对，无法有效地获取用户的关键意图，从而无法提供准确的信息和服务。发明内容[0004]本发明的目的在于提供一种实现人机