事故外拓岗位职责6篇.docx

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事故外拓岗位职责6篇
【第1篇】捷豹路虎事故外拓专员岗位职责职位要求职责描述：岗位职责：1、负责完成外拓业务指标；2、负责协助客户、交警、保险公司处理事故现场；3、负责业务渠道的开发与相关外联部门维护良好关系；4、负责业务渠道的维护和更新，不断挖掘新的事故车资源并提升产值；5、负责协助事故服务顾问进行相关的业务接洽；6、负责对区域市场等相关信息动态变化及时掌握、了解、跟踪；7、完成上级交办的其他工作。职位要求：1、大专以上学历，熟悉保险理赔、查勘、事故现场处理；2、有驾照，三年以上驾龄；3、沟通能力强，与本地保险公司、交通等相关部门有良好关系，具有保险事故业务两年以上经验；4、熟悉南京及周边地区的保险事故市场。有4s店同岗位工作经验或保险公司定损理赔方面的工作经验者优先！岗位要求：学历要求：大专语言要求：不限年龄要求：不限工作年限：不限【第2篇】事故外拓岗位职责描述岗位要求职位描述：1、负责事故车辆外拓接车；2、负责按照公司的保险、出险服务流程和规定进行客户服务工作；3、与保险公司/交警等行业部门联络并保持良好的关系，不断挖掘新的事故车资源并提升事故车产值；4、对当月下达的事故车经营指标（外拓任务）执行并达成；5、协助保险事故车的接待、跟进和保险公司的定损。岗位要求：1、良好的语言表达能力和较强的沟通协调能力；2、2年以上车险理赔相关工作经验者优先；3、精通保险条款和理赔流程，熟悉理赔手续；4、有驾照，熟悉西安及周边路线，有一定保险、交警人脉关系者优先考虑。地址：高新区三环南辅道30号，西安保时捷，可乘4-18、高新一号线至丈八六路南段，步行至保时捷4s店。联系电话：86289911转8805【第3篇】服务顾问/事故外拓专员（奔驰）岗位职责描述岗位要求职位描述：1、负责来店客户的接待工作，执行车辆检查及/或试驾；2、按照服务流程为客户提供车辆保养及使用的咨询、提醒等，建议维修范围、服务措施、车辆召回，提供维修费用和时间预估；3、合理的分配维修工作任务，并负责向维修技工传达客户的想未予并描述故障；4、与质检部协调，确保工作按照公司及奔驰标准正确执行；5、交付车辆，并解释维修的内容及费用等；6、建立并完善客户及车辆档案；定期关系维护提醒，以提升客户忠诚度；7、处理客户投诉，将特殊案例报给上级。职位要求：1、汽车工程、维修等相关专业大专（含）及以上学历，；2、具有汽车维修接待相关工作2年以上经验，有豪华品牌经验者优先；3、责任心强，敬业，为人诚实正直，工作认真负责，具有团队协作和服务意识；4、较强的沟通协调能力，亲和力强，能够承受高强度的工作压力；5、具备良好的微软office软件操作能力，有驾照且能熟练驾驶。【第4篇】鹏龙大众星徽-事故外拓专员岗位职责描述岗位要求职位描述：底薪2500+绩效提成，上不封顶1、具有车辆维修基本知识，能独立判断常见汽车故障。2、有较强的沟通能力与协调能力，对汽车及车险等相关知识有一定的了解。3、帮助客户在现场处理事故，为客户办理保险理赔等一系列手续。4、到事故出险地协助客户报案、报损、促使事故车回店。5、团队意识强、稳定性好、责任心强、服从公司管理安排。6、具备2年以上工作经验，有驾照且熟练驾驶，能熟练操作计算机系统。【第5篇】汽修厂事故外拓（睢宁）岗位职责描述岗位要求职位描述：1、要求有2年以上从事事故接待或外拓经验，2、负责事故信息的收集、跟踪和处理工作；3、对发现的事故车辆及时与客户沟通进行跟踪服务，及时与4s店服务经理联系并处理；4、处理完毕的事故车辆与客户办理车辆及车上物品的交接手续，及时通知集团事故救援中心拖车；5、车辆进店后对客户要求及车辆的状况，车辆上的随车物品与服务顾问办理相关的交接手续并签字确认；6、及时收取客服资料并做好台帐登记，做到手续齐全及时帮客户代送赔款资料至各保险公司。7、与保险公司、交巡警等部门保持良好的沟通合作；8、完成公司下达的事故车业务指标。【第6篇】事故外拓专员岗位职责岗位职责:1、收集各业务点的事故车信息和市场调查;2、到事故现场协助出险客户处理事故,并力争指引客户到我司维修;3、定时跟进外拓回司的理赔车辆,及时与车主沟通车辆的维修进度;4、协助外拓出厂后的车辆赔案及维修费跟进;5、负责建立、完善客户信息,并跟踪、维护客户关系,处理客户投诉,提升客户满意度。任职要求:1、从事过汽车售后、保险或者外拓事故车相关经验工作2年以上者优先;2、熟悉事故车维修接待程序,与本地保险公司、交通等相关部门有良好关系;3、较好的沟通交流技巧及谈判技巧;