管理学原理 复习资料2.doc

自考《管理学原理》复习资料
案例分析
一、某民营企业的老板通过学习有关激励理论，受到很大启发，并着手付诸实践。他赋予下属员工更多的工作和责任，并通过赞扬和赏识来激励下属员工。结果事与愿违，员工的积极性非但没有提高，反而对老板的做法强烈不满，认为他是在利用轨迹来剥削员工，请根据所学的有关激励等理论，分析该老板做法是失败的原因并提出建议。
答：从马斯洛的需要层次理论我们知道，人类需要是分层的，分别是生理需要、安全需要、社交需要、地位和受人尊重需要、自我实现需要。马斯洛认为只有当低级需要满足后才会有更高层次的需要。主导需要决定了人的行为。
1、案例中该民营企业的老板可能忽视了员工的较低层次的需要，如生理和安全需要，而这些需要很可能正是员工的主导需要。由于没能够对症下药，才导致该老板激励做法的失败。
2、要使得激励有效，应当了解员工的真正需要，并加以满足。在实施过程中，应当坚持物质利益原则，随机制宜，创造激励条件，把物质利益和精神鼓励相结合。
二、随着我国加入WTO，企业面临新的机遇和挑战，某国有大型企业为了适应来自国内外的竞争，以及企业长期健康发展，认识到要转变观念，加快建立现代企业的步伐，同时需要苦练内功提高自身管理水平，而培训是先导。过来，企业搞过不少培训，但基本上是临时聘请几个知名专家，采用所有员工参加、上大课的培训方式，在培训过程疏于控制，培训过后，有人认为在工作汇总有用，有的人认为没有什么用，想学的没有学到，也有人反映培训方式太单一，没有结合工作实际等。如果你是公司负责人力资源管理工作的副总经理，你该如何管理公司的培训工作。
答：虽然企业认识到培训是先导的重要性，但正如案例中所显示的企业在培训方面还存在许多问题，如培训内容和方法的单调单一、培训过程控制和培训效果评估不够等，为了保证培训的有效性，应当从以下几方面进行考虑：
1、首先要对培训工作进行管理；
2、首次要确保培训内容多样性。培训内容应包括政治思想教育、业务知识和管理等方面的内容；
3、要采用多种培训方法，包括系统的理论基础、职务轮换、参观考察等。
4、总之，在培训过程中，一般要着重解决以下问题：培训工作要与企业目标相合；上级管理者要支持和参与培训工作；选择和培训好教员；培训内容要有针对性；培训方法要与培训对象和培训内容相结合；理论和实践要相结合。
三、美国老板与希腊员工的对话（从沟通的原理进行分析）
1、每个人的知识，经验，文化背景，宗教不同引起沟通障碍。
2、领导方式有差异。
四、冷冻厂生产率下降，缺勤率上升，厂长分析问题与管理有关，具有不同管理思想的专家，会认为问题出在那里，提出不同的措施
答：列举少数不同学派的管理理论及改进方案
自考重点：
1、计划的表现形式。
2、计划工作的。
3、研究有关领导问题的理论有哪三人大类？其中菲德勒所提山的领导权案理论有什么含义？他所提出影响领导者工作的二个基本因素是什么？
4．组织结构设计的成果主要表现为哪二类？
5．被西方所接受的两方“管理运动”的观点有四个，哪四个？
6、无国际组织的弱点。
7、目标管理自身的缺点。
8、科学决策的基本特征。
9、主管人员选聘中，内部提升方式的优缺点，外求制的优点。
10、法约尔认为企业的职业包括哪些？
11、在管理信息系统开发中，系统开发的二个阶段为？
12、马斯洛需求层次的理论。
13、集权与分权程度的冈素。
14、直线型细．织结构的优点。
15、计划工作的原理。
16、目标管理的含义及优缺点。
17、委员会制在管理中的利弊。
18、领导的艺术。
19、什么是时间网络分析？
20、主观决策法的含义？
21、委员会制的含义？
22、例外原则是什么？
23、管理宽度的含义是？
24、人员配备的含义？
25、什么是管理学？
26、什么是沟通联络？
27、决策的含义。
28、怎样解释管理审核这一概念？
29、什么是组织工作？
30、控制工作与目标管理两者的含义。
31、直线职权的含义。
32、什么是计划工作？
33、按照纠正措施的环节分类，控制工作可分为哪儿类？