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挑选极品翡翠手镯必知小窍门
2014年3月15日起执行的新《消费者权益保护法》中“网购7天无理由退货”成为消费者关注的最大亮点，买家毫无例外地一片赞声，“这相当于赋予了消费者更多的选择权和后悔权”。
尤其对于珠宝首饰来说，有的价钱不菲，如果买到假货、次品将是不小的一笔损失。而且网购摸不到实物，许多细节不能一一看清楚，与商家的照片和描述是否相符，只有在收到货后才能核实。由此看来，赋予消费者这项权利非常有必要，这意味着朝“无忧购物”迈进了一大步。

这一新规定的实际执行情况如何呢？据记者调查了解，尽管禧恩德等有实力的品牌珠宝商能承诺做到“产品无后期人为破损的条件下，七天内不满意全额包退”，但也有一些珠宝首饰商家对这一规定感到忧心忡忡。新消费法实施一个多月来，“无理由退货”并没有完全得到落实。有的商家在页面做出“特别说明”，特意强调“奢侈品品牌商品不享受该政策”。
记者随意采访了几家珠宝网店，商家给出的理由是：很多珠宝翡翠价格非常昂贵，出现一点点的磨损或瑕疵，价钱就会大打折扣。因此，我们销售人员在搬运的时候都非常的小心。如果消费者购买后不想要了，随意找个理由要求退货，这个损失我们承担不起。
还有的商家表示，我们卖出去的珠宝首饰可以保证正品，但消费者退回来的货品是不是正品很难保证，检验起来费时费力。
除了使用磨损、真假难辨之外，更让商家担心的是恶意退货行为。有商家表示，如果恶意消费者利用网购7天包退的周期，免费试用几天后又退给商家，就有会出现大量的二手货，给二次销售带来困难。

有鉴于此，许多珠宝商家设置了苛刻的退货条件。尽管新消费法中规定的“7天无理由退货”的“后悔权”有一个前提条件，就是“消费者退货的商品应该完好”，商家也可能会以“影响二次销售”为由拒绝退货。
拒绝退货的原因在于商家和消费者之间对于商品完好存在分歧。商家认为包装完好才为商品完好，消费者则认为拆开包装、鉴定完商品后才能确定是否完好。对此分歧，有专家表示，商品完好的标准应以是否影响二次销售为依据。至于包装是否拆封，不应作为商品是否完好的标准。

【政策链接】
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定做的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
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