(完整word版)邮政投递员初级理论知识试卷及答案.doc

试卷编码：11TL61990000-90000000150001第页共NUMPAGES7页

试卷编号：b151考生答题不准超过此线
地区
姓名
单位名称
准考证号

职业技能鉴定国家题库
邮政投递员初级理论知识试卷
注意事项
1、考试时间：90分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

一二三四总分得分
得分评分人一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。)
1.报捆开拆前，首先要核对报签上所写数量与________________上应到的总份数是否相符。
2.邮政报刊发行的基本方式为订阅和________________。
3.给据邮件经两次有效投递未能投出的，相关邮件改为________________。
4.邮政职业道德的核心是________________。
5.试投他局的邮件应粘贴________________，批明原因，退还分拣部门重新进行分拣。
6.为确保外部投递质量，内部作业全部结束后，投递员在出班投递前，要对邮件进行一次________________。
7．投递员出班时要做到“三净”，即________________桌面净、作业现场地面净。
8.开写收据必须字迹清楚、数字正确、________________。
9.邮件容器管理与使用的“四无”制度是指：无积压；无挪用；无散失；________________。
10.开拆邮袋时，要________________，不可同时开拆多袋后一起处理，防止出现问题时责任不清。
11.出班投递前，信、报装兜的顺序与________________相反，以便于投交。
12.根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，________________，自主选择权，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。
13.邮件按传递时限可分为________________和特快专递邮件。
14.常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、________________。
15.期刊全部分发完毕后，期刊和刊卡要分别与各段投递员凭已填妥的________________分别办理交接手续。
16.投递频次是投递局所每天投递邮件报刊的________________。
17.________________是指邮政企业投递邮件报刊应达到的程度。
18.________________清单是分拣员同投递员交接给据邮件的依据，又是用户签收给据邮件的凭证。
19.邮政法规定用户对交寄的给据邮件和交汇的汇款，可以在交寄或者交汇之日起________________内进行查询。
20.投递支局对“收件人总付”邮件，投递前要登列投递大宗邮件清单，按户填写一式________________份。
21.邮件退回原因一般分为________________和邮件撤回两种。
22.投递支局遇有缺报情况应缮发________________验单一式两份。
23.排信方法有五指连续排信法和________________。
24.投递忌语中的“五不讲”包括：生硬唐突的话不讲、低级庸俗的话不讲、粗鲁侮辱用户的话不讲、讽刺挖苦用户的话不讲、________________用户的话不讲。
25.封装“红杯”、“红杯水”普通包裹每袋重量以毛重不超过________________千克为限。

得分评分人二、单项选择(第26题～第45题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。)
26.我国邮政编码由（）组成。
A、汉字数字B、英文字母
C、阿拉伯数字D、英文字母和阿拉伯数字混合
27.（）是江苏省的简称。
A、苏B、皖C、鲁D、赣
28.投递服务的基本标准规定：县以上城市投递用户满意度达（）。
A、70%以上B、80%以上C、90%以上D、100%
29.邮袋袋身不得有（）厘米以上的破洞。
A、1B、2C、3D、4n
30.国内邮件按处理手续分为平常邮件和（）。
A、挂号函件B、普通邮件C、给据邮件D、特快专递邮件
31.在国际邮件的封面上，可以书写（）个寄件人名址。
A、一B、二C、三D、四
32.下列各项中，（）是指裸露形式寄递的信息载体。
A、印刷品B、信函C、明信片D、包裹
33.邮政报刊发行订阅业务的基本制度是（）。
A、平衡合拢B、勾挑复核C、交接验收D、定期预订预收
34.以下对上段投递要求描述不正确的是（）。
A、段上行走要遵守交通规则
B、每投完一户时，复核当班剩回的邮件报刊
C、按规定路线行走全段，将邮件报刊依次逐户投递
D、遇有雨雪、大风天气，要备好