鲲鹏商城购物须知.doc

鲲鹏商城购物须知
购物指南
会员注册
1.费用：在本商城注册无须任何费用。2.资料填写：1）用户必须提供真实、详尽及准确的资料，如资料有任何变动，须及时更新。如果会员提供的资料包含有不正确的信息，本商城保留结束会员使用网络服务资格的权利。2）允许本商城不定时向您的电子邮箱和通讯设备发送信息；3）由于用户提供的注册资料不真实或不准确而致使本商城或任何其他方受到任何性质的损失，该用户应承担全部损失的赔偿责任；如果仅对用户自身造成任何性质的损失，则由用户自行承担。3.会员的帐号，密码和安全性
1）请牢记您的帐号密码，不要透露给任何第三方。2）会员将对会员名和密码安全以及用其会员名进行的所有活动和事件负全责。3）会员若发现任何非法盗用会员帐号或存在安全漏洞的情况，请立即通告本商城。4）由于会员泄露帐户资料，导致的用户损失由用户自行承担。二、以下行为被严格禁止：1.违反注册协议2.提供虚假个人资料3.会员有损本商城利益的行为4.违反中国的法律、法规、违反互联网相关规定的行为5.将会员帐号用于出售、拍卖等，拿会员帐号当作商品进行交易的行为6.出借、转让会员帐号给其他会员等不恰当行使会员权利的行为7.通过盗取密码、诈骗等不正当手段获得会员帐号的行为8.不遵守本商城的退换货、物流政策或其他政策9.多次恶意提交订单10.其他对本商城造成直接或间接损失，如果会员有以上任何行为之一条，本商城有权立即停止其帐号。
三、会员隐私制度：本商城重视对会员隐私保护。您提供的登记资料及本商城保留的有关您的若干其他个人资料将受到中国有关隐私的法律保护。1.为了尊重会员，本商城不会在未经会员同意授权的情况下公开、编辑及透露会员的个人信息。2.本商城不公开会员个人信息，除以下情况外：-会员授权本商城透露这些信息。-相应法律、程序或行政命令要求本商城提供会员个人资料。-在紧急情况下竭力维护会员个人和社会大众隐私安全。-符合其他相关要求。

购物流程
一、挑选商品
二、放入购物车（立即购买）

三、提交订单（进入结算中心）用户登录、注册如果您未在本商城注册登录过，可选择“注册”；如果您已是本商城注册会员，直接“登录”即可。小贴士：注册只需花费您一分钟时间，并且注册用户享受更多优惠。填写收货人信息为了保证您的商品顺利送达目的地，请准确填写收货人的姓名、地址、邮编、电话等真实有效；选择支付方式我们提供的支付方式有：支付宝、财付通、网银在线，银行转账等。选择送货方式根据您所在的地区选择配送方式。运费价格及范围以实际结算为准。确认订单，并提交完成上述所有流程后，您可以点击“确认无误提交订单”按钮，订单提交后页面会提示订单号，进入“我的账户”即可查询订单状态。
四、查看订单状态
1、未付款：下单提交订单成功后状态为未付款，等待您完成支付订单，如48小时内未支付订单款项，订单将自动关闭并无法恢复。2、已付款未发货：完成支付后，订单状态为已付款，如线下支付，请尽快联系客服更改订单状态，款到后客服会在1-2个工作日内安排发货。3、已发货：货物已发出，请您注意查看物流信息，等待收货。
五、收货和评价收到货后，请对我们的商品进行评价哦！
常见问题
1、问：购买商城的商品必须要注册会员吗？答：您必须注册为本商城会员才能购买商城产品，注册会员更方便您查看购物信息，并可以累计获取商城积分换购礼品。
2、问：为什么我无法登录商城？答：请确认您的用户名和密码是否正确，确认您的浏览器是否支持cookie。
3、问：忘记登陆密码怎么办？答：注册过本商城购物的老用户，点击登陆框下的“忘记密码”按照提示，可以找回密码。
4、问：付款有哪些支付方式？答：本商城支持支付宝，财付通，网银在线等在线支付，如果您没有在线支付工具，还可以通过银行汇款完成支付！
5、问：拍下商品后，在哪进行在线支付？
答：如果您已经拍下了商品，请登录本商城，进去“用户管理”，在“我的订单”中找到相应的订单，然后操作列中点击“付款”，点击进入后就可以根据页面指示进行在线支付了。
6、问：付款时需要注意什么？答：a，请订单确认后再付款。b,如果是汇款，请保留好汇款底单！
7、问：订单有效期多长？答：订单确认后48小时未付款，该订单将自动关闭并无法恢复。
8、问：订单付款后，多久能发出商品？
答：正常情况下，会在收到货款的12-48小时内发货。单日16:00之前付款成功的订单，货物当天发出，其他情况次日发出；遇到法定节假日，则顺延。
9、问：货物收到后，发现货物有问题怎么办？答：如确实是货物本身质量有问题，与产品客服联系，在收到货物7日内，本商城可退换货，特殊情况除外。
10、问：邮递费怎么计算？答：商城的邮费均按照各快递公司的现行收费标准收取。结算中心显示的邮递费用，
11、问：是否可以上门提货，保留多少天？答：商城暂不提供上门